Site ValueBasket.com

Merci j'espère avoir une réponse de leur par.
est que tu as une idée de comment je dois faire pour pouvoir me faire rembourser ?
Cordialement.

MrCatalyste a écrit :Merci j'espère avoir une réponse de leur par.
est que tu as une idée de comment je dois faire pour pouvoir me faire rembourser ?
Cordialement.

Sur http://www.valuebasket.com/fr_FR/contact tu peux les contacter par téléphone (via un numéro dont ils n'indiquent pas la tarification, alors que la législation française l'impose pour les marchands en ligne) ou par mail. Avec un peu (beaucoup?) de chance tu tombera sur une personne parlant français...
Bon courage

d'accord, je te remercie et vous tien au courant de ce qu'il en est.
Cordialement

J'ai commandé le 28 janvier, débité le 1er février. Depuis cette date mon statut de commande est : "commande en préparation".
Nous sommes le 13 février, je deviens fou. Je décide d'appeler le SAV. Miracle, qq'un au bout du fil. Je déchante vite, à l'autre bout du fil c'est un Paki qui parle anglais... Bref, j'arrive à me faire comprendre et le Paki me garantit que ma commande va être expédiée d'ici 2 jours maximum... Le soir même je reçois un mail en français google traduction dégueulasse. Bref ValueBasket s'excuse, me BlABLATE des conneries qui veulent rien dire, pour terminer le mail il me dise qu'il m'offre une carte SD de 4Go...
Ma commande est toujours en "préparation" avec en plus la carte SD qui apparait en cadeau... Je me sens roulé dans la farine.
Faut arrêter de se foutre de notre gueule, faut pas 2 semaines pour "préparer" une commande à moins qu'ils ne fabriquent eux même les emballages et qu'ils gonflent les bulles du papier à bulle à la bouche!
Bref j'attends demain et si pas de changement je les rappelle pour me faire rembourser. Et vu les commentaires que j'ai lu, j'ai plus de chance de coucher avec Katty Perry que de revoir mon argent...

à moins qu'ils ne fabriquent eux même les emballages et qu'ils gonflent les bulles du papier à bulle à la bouche!

je la garde celle là

Pour info, le numéro du SAV n'est pas surtaxé, j'ai pas de hors-forfait dans mon relevé téléphonique.

Moi, j'ai craqué au bout de 2 mois !!!
Et puis, le remboursement de mon achat a été effectué en une dizaine de jours!!!
A oublier....
Mais quand on leur demande l'heure par mail, croyez moi si vous voulez, ils vous répondent.............Ce n'est pas une blague

Bon, j'ai du nouveau : après avoir de nouveau appelé le SAV et être retombé sur mon ami Pakistanai, ma commande est enfin expédiée soit 17 jours après mon achat. Au vu des autres commentaires, j'estime faire partie des chanceux...
Je vois enfin la lumière au bout du tunnel.
Maintenant je croise les doigts pour ne pas me taper des frais de douanes et je prie pour que mon colis ne soit pas endommagé... J'imagine pas le bordel pour leur renvoyé le colis et se faire renvoyé un nouveau produit...
En conclusion, je ne renouvellerai pas l'expérience d'un nouvel achat sur ce site pas sérieux du tout ou il faut les harceler au téléphone pour se faire livrer.

Je n'avais même pas essayer de les appeler, car beaucoup de "clients disaient qu'ils ne répondaient pas ! Je vous souhaite bonne réception de votre colis.
A +

Ce vendeur a utilisé habilement une partie de la page de Priceminister pour proposer des Smartphones Samsung.
Ayant déjà acheté/vendu plusieurs articles sur ce site, j'ai cru qu'il s'agissait d'un vendeur "agréé" par Priceminister et je me suis fait piégé (achat d'un Samsung Ativ S) , puisque c'est seulement après le règlement que je me suis aperçu qu'il s'agissait d'un site basé à Hong-Kong( site chinois que j' évite comme la peste, m'étant déjà fait avoir par un site semblable, LightInTheBox ).
Le statut de la commande n'évoluant pas au fil des jours, il m'a été répondu que la demande pour cet appareil était telle qu'il y aurait du retard à la livraison. Or , c'est faux, ce modèle se vend mal d'une part, et la quantité en stock affiché sur le site est tj d'environ une dizaine d'autre part!
Et il y a probablement des frais de douane !
J' ai donc demandé l' annulation et le remboursement( comme l'autorise leur propres conditions de vente).
Ils m'ont d'abord insolemment répondu , sic:
"Cela ne devrait pas vous prendre plus d'une minute (promis!)."
Ensuite ils m'ont proposé une carte mémoire en dédommagement du retard, ce que j' ai réfusé.
J'ai renouvelé ma demande d'annulation le 9 mars, pas de réponse.
Au téléphone hier, on m' a promis que l'on confirmerait l'annulation et le remboursement. Toujours rien à ce jour.
Ils n'ont pas d'adresse en France, donc pratiquement aucun recours.

Salut,

Un peu pressé d'avoir un Nokia 620 j'ai comparé tout les sites qui avait des délais de livraison court...

J'ai opté pour ValueBasket.... Ils affiche une expédition entre 3 et 5 jours...

Évidement si vous avez lu les autres messages.. Vous vous doutez que j’attends depuis plus du double...

Donc site pas recommandable du tout!!!!

J'espère recevoir un jour le téléphone....

OUfff, et moi qui allait me commander le 820 à 246€, Merci pour vos messages, ça m'a bien aider.

D'ailleurs il serait préférable de supprimer "ValueBasket" dans les comparateurs de prix sur MonWindowsphone
.

Par contre, pour ma part, je viens juste de tomber sur vos avis alors que j'ai fait ma commande pour mon 1er WP lumia 820 hier soir...snif....
Alors que d'habitude, je suis de nature prudente et avant tout achat, je fouille sur la toile pour les avis

Au cas où, j'ai trouvé ceci: http://irz.fr/valuebasket/
Je viens de suivre son conseil....on verra bien
Je vous tiens au 220

Bonjour à tous,

J'ai commandé sur ce site la semaine dernière, hier j'ai envoyé un message à 10 heures car "Commande de 3 à 5 jours" pour être expédié et toujours pas expédiée en leur indiquant que cette commande est très urgente parce que c'est pour mon boulot (je suis photographe, j'ai donc décidée de me faire plaisir pour mon anniversaire et m'acheté le tout beau Nikon D3200). A 12h environ je revérifie et là "Commande assignée today le stock est assignée, votre commande sera expédiée aujourd'hui" et depuis hier ca n'a pas bougé.


Quand je lis vos messages je prends un peu peur, pourtant c'est un site High-tech qui le recommandait. Je ne sais plus le nom mais c'est dans le style o1net, comment ça marche et autre site du genre, parce que je commande beaucoup à Hong kong et je me renseignais sur la douane et sur les site de vente en ligne justement basé à hong kong. Et je suis tombée là-dessus ou ils disaient clairement que ce site sérieux ne faisait pas payer les frais de douanes etc ... Du coup j'attends ma commande avec impatience en espérant ne pas vivre la même mésaventure que les 95 % d'entre vous.

Quand je me suis renseignée certains ont dit qu'enfaite le soucis c'est l'organisation, ils ne mettent pas régulièrement à jour d'ou le soucis de stock qui se pose très souvent, et surtout les délais sont donc plus long parce qu'ils n'arrivent pas à gérer comme il faut, ils ne sont pas assez. Apparemment ils ont un entrepot à toulouse et le temps qu'ils soient approvisionnés ben ca met plus d'un mois. C'est le délais que mes commandes mettent généralement quand je commande à HK, et comme ils n'ont pas la jugeote de prévoir un stock un peu plus gros ... Ben voilà ... Ils ont peur d'y perdre je pense, mais du coup ils sont mal notés et surtout mal vu.

En tout cas bon courage a tous ...
(je vais me souhaiter bon courage a moi même je crois aussi ^_^

Bonnefin de journée

Je viens de voir enfaite qu'ils m'ont répondu hier soir :

Cher E*****,

Merci pour votre email.

Je vois que votre commande est actuellement en file d'attente et a toutes les chances d'être envoyé dans les deux prochains jours. Nous sommes encore en train de compensation ordonnances antérieures au cours des dernières semaines, alors je préfére ne pas s'engager sur une date d'expédition pour l'instant. Nous devrions avoir une meilleure idée dans les prochains jours. Dans l'ensemble, vous pouvez vous attendre de votre ordre d'être avec vous dans les 7-10 jours de travail qui est notre temps de livraison standard avec notre service gratuit de livraison. Bien sûr, si l'ordonnance est envoyée plus tôt nous vous informerons par e-mail. Ce sera également reflétée sur la page Mon compte avec le numéro de suivi (si disponible).

Merci d'avance pour votre patience. Si vous avez d'autres questions, faire atteindre à nous et nous allons leur répondre pour vous du mieux que nous pouvons.



Best Regards,

Apple
Customer Service Officer
ValueBasket.com
www.valuebasket.com


Puis-je espérer ne pas vivre la même chose que la plus part d'entre vous ..?
Le comble c'est que j'ai reçu tout les accessoires de mon appareil mais j'ai pas l'appareil photo ^_^

Je le prends avec le sourire quand même .; il faut ..

Bonjour, j'ai commandé un Nokia lumia 520 rouge à un prix avantageux mais au détriment de quoi? J'espère que rien....
J'ai pris peur en voyant pas mal de commentaires sur la confirmation de la commande.

Mon Nokia à été expédié par Aramex, j'ai même eu un mail comme quoi il était en transit.
Est ce que je crains encore quelque chose si mon téléphone a bien été expédié ou je peux encore ne pas le recevoir? En plus on a aucune information depuis le site d'Aramex. Est ce que Aramex est il bien sûr?

Kerotam,

Garde espoir, et mets une pêche de côté.

Si ta commande est livrée, tant mieux, mange la pêche et profite de ton téléphone à donf.

Si la commande n'arrive pas au bout d'un long moment, alors laisse tomber l'espoir et garde la pêche...

Si il a été expédié tu le recevras dans peu de temps

Ba en fait j'ai bien regardé ça fait déjà 7 jours que mon colis est chez eux mais il est toujours pas partit! Je leur ai envoyé un mail.
En tout cas je ne recommanderai pas sur valuebasket vu les risques même si les prix sont avantageux.