Site ValueBasket.com

Lhoter - Jeu 12 sep 2013 13:54

Mon dieu, et tous les témoignages sont vrais??
Ils ont annulé leur commande parce qu'ils veulent tout TOUT DE SUITE!!
Mogwaye et moi nous tâchons de faire en sorte de bien faire comprendre à ces "victimes" que ce site est mensonger dans les délais pour la livraison. Point barre.
Ces pseudos témoignages n'ont aucun sens parce que 80 % des gens ne lisent pas les conditions... Il est bien dit que la livraison peut prendre jusqu'à 17 jours au total, je n'invente rien, c'est eux qui le disent. Je le redis, moi j'ai eu la mienne au bout de 21 jours( en les harcelant de mails certes).
Et le produit était CON-FOR-ME à ce que j'ai commandé.
Sur valuebasket faut pas être pressé. Sinon allez sur amazon ou pixmania ou materiel.net et payez vos bidules plus cher.

PierU - Jeu 12 sep 2013 14:11

Désolé, mais à côté de ceux qui se plaignent du simple retard de leur commande, il y a ceux qui disent que Valuebasket a explicitement annulé leur commande et que maintenant ils attendent le remboursement (qui lui aussi prend beaucoup de temps). Aussi bien dans cette discussion que sur d'autres forums.

Il semble que Valuebasket ne gère aucun stock et s'approvisionne au coup par coup en fonction des commandes. Donc parfois eux-mêmes ne trouvent pas à s'approvisionner pour honorer une commande et à ce moment-là ils l'annulent.

Je ne dis pas que VB est une arnaque, mais payer un peu moins cher et stresser à cause de l'argent engagé chez des commerçants à l'autre bout du monde et sur lesquels on n'a aucun moyen de pression, et pour un produit au final avec une garantie aléatoire en cas de problème (bon courage à ceux qui devront renvoyer leur produit pour prise en charge SAV), et bien je ne suis pas sûr que cela vaille la peine.

jptjomb - Ven 13 sep 2013 11:47

bonjour j'ai commandé sur VB et depuis le mail de comfirmation de commande plus rien!!
Plus aucune nouvelle sur l'évolution de ma commande!!
de plus, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte:
A chaque foix que j'éssais, j'ai droit a "echec de la connection , mme quand je change de mot de passe je n'arrive toujours pas à me connecter!!
quelqu'un pourrait il m'aidé ? ou me donner le numéro de téléphone du service client s'il vous plais??
merci!! :/

Aldwyr - Sam 14 sep 2013 16:01

D'après ce que j'ai lu ici, tu peut courir pour avoir le SAV.

Tu leur envoie un mail et tu prie... mais je pense que tu peux dire au revoir a ton argent.:/

Tyga - Sam 14 sep 2013 16:15

Je vais raconter mon expérience chez eux.

J'avais commandé à l'époque un iPad 3 car les prix étaient intéressants. Puis par hasard, j'ai fait quelques recherches sur le site et j'suis tombé sur des retours vraiment flippants.

Au bout de 2/3 jours, j'ai annulé ma commande en envoyant un mail indiquant que je voulais annuler ma commande. Le SAV a été très réactif et plutôt rassurant. Ils m'ont demandé le pourquoi du comment. J'ai répondu que le temps de livraison ne me plaisait. Ils m'ont même proposé une housse comme geste commercial. J'ai dit gentiment que ça ne m’intéressait pas. Ils m'ont indiqué que le remboursement se fera sous 7 jours ouvrés.

Une bonne semaine plus tard, j'ai été remboursé.

ChrisNw - Sam 14 sep 2013 23:35

Portable enfin reçu !!

Au final, il aura fallu un peu plus d'un mois pour le recevoir.. En tout cas, j'espère ne pas avoir affaire au SAV, car s'ils sont aussi performant que leur rapidité d'envoi... Ça craint

Hettar - Jeu 26 sep 2013 12:27

Bonjour!

Alors moi j'ai passé commande en ce lundi 23 septembre pour un Nexus 4 16Go à 267 euros.

J'ai donc reçu le mail de confirmation avec les délais classiques annoncés.
Pour le suivi; je n'ai pas créé de compte mais commandé en tant qu'invité.
Est-ce qu'il y a un autre moyen de suivre le déroulement des choses?

Et maintenant je découvre les nombreux témoignages négatifs et ba... J'ai peur que ça m'arrive aussi!

Des conseils ?
Merci d'avance!

saynensi - Ven 27 sep 2013 20:09

Bonjour,

J'ai commendé le 8 aout un samsung ativ S, mon produit n'avait pas été expédié 1 moi plus tard donc j'ai du annuler ma commande, ca fait 3 semaines que l'on ma confirmé que j'allais bientot recevoir mon remboursement et on mis ma Demande de Remboursement en Haute Prioritée depuis plusieurs semaine.

ce site est sans doute pas un site arnaque mais il ont de sacré probleme de gestion

j'espère que chez valuebasket il ne vont pas tarder a me rembourser car je commence a perdre patience car ca fait presque 2 mois que je court apres.

afdl - Ven 27 sep 2013 20:20

Hélas c'est un site d'arnaque, une petite recherche sur google l'attestera, des milliers de personnes attendent depuis des années des remboursements

yoube - Dim 29 sep 2013 21:01

Si quelqu'un a malgré tout déjà été remboursé, je serais intéressé de savoir le temps que ça a pris.

Si personne n'a jamais été remboursé, il faudra bien que je me résigne à m'être fait voler mes 389,98 EUR...
C'est clair que je ferai plus attention désormais.

J'ai commandé le 6 juillet 2013 (l'article était indiqué en stock).
Le 29 août, l'article ne m'étant toujours pas envoyé et étant alors affiché en rupture de stock, je demande le remboursement.
Nous sommes le 29 septembre et, malgré de multiples rappels, j'ai depuis toujours le même statut :
"Refund Request Escalated.
Apologies for any inconvenience caused. Your refund has been escalated and is being treated with high priority. A refund confirmation email can be expected upon completion."

Tyga - Dim 29 sep 2013 22:16

@hettar

Tu as le Nexus 4 16go à 250€ sur le Google play. Après possible que Google soit en rupture.

Hettar - Lun 30 sep 2013 11:39

Ils sont malheureusement en rupture.
C'est bien sûr là que j'ai regardé en premier.
Sur Value Basket, il y en avait une 20ène quand j'ai commandé; maintenant rupture.
Ma commande date du lundi 23 septembre et pas de nouvelles aujourd'hui sinon que "Votre commande est en cours de préparation"
Pour ceux qui ont reçu leur produit ça dure combien de temps un tel statut avant l'envoi?
Si on ne compte pas le WE, ils sont dans les délais.
Je vous tiens au jus!

antivaluebasket - Ven 11 oct 2013 23:07

[MODERATION : Message à caractère publicitaire supprimé. Merci de respecter les règles de bonne conduite du forum (/regles-de-bonne-conduite-de-communaute-t15306.html)]

freddox - Mar 5 nov 2013 10:57

Bonjour à tous,
Pour résumer ou répéter lisez les conditions générales de vente de ce site, elles sont claires le site est basé à Hong-Kong, vous acheter donc en toutes connaissances de causes ! OK les prix sont hyper tentant et le prix à payer c'est la patience, leurs délais indiqués ne correspondent pas à la réalité j'achète souvent par le biais de ces plateformes et il faut en générale de 3 semaine à 1.5 mois pour recevoir le produit ! Plus il est récent et "tendance" plus ce sera long. N’annulez pas au bout de quinze jours ou trois semaines !!!!!! Sinon la procédure de remboursement sera aussi longue et là ce n'est pas bon pour les nerfs. Le reflexe est de déposer une plainte mais malheureusement les plaintes déposées n’ont pas d’effet les remboursements apparaissent 20 jours à 45 jours plus tard, c’est scandaleux je le reconnais mais de ce fait ils ont très peu de réelles casseroles aux culs c.-à-d. de personnes qui n'ont jamais été remboursées (procédure ou non) il y en a certes mais pas plus que sur certains autre sites bien plus connus. moi je m'y retrouve dans le prix donc j'achète sur ces sites plateforme, je viens d'acheter un Nokia 1020 chez eux et une tablette chinoise sur un autre site, et je renseignerais sur le forum le déroulement, à dans trois semaines ou 2 mois qui sait !

king kong - Ven 8 nov 2013 18:28

Quel autre site ?

freddox - Mer 27 nov 2013 09:20

Bonjour, Suite à mon poste du 5 novembre 2013
je viens de recevoir mon Nokia 1020 commandé le 1er novembre hier le 26 novembre soit 26 jours. voilà j'ai économisé 270 € (car j'ai eu le grip photo avec batterie en plus je ne m'y attendais pas !) sur le téléphone car j'ai été patient et je n'ai pas fait cas de leurs nombreux mails du genre "stock en appro" ou retard de l'envoi" "reliquat chez notre fournisseur" etc.. etc.. j'ai tout simplement patienté.
voilà mon expérience et bonne chance à tous.

Blue Knight - Jeu 26 déc 2013 21:49

freddox a écrit :Bonjour, Suite à mon poste du 5 novembre 2013
je viens de recevoir mon Nokia 1020 commandé le 1er novembre hier le 26 novembre soit 26 jours. voilà j'ai économisé 270 € (car j'ai eu le grip photo avec batterie en plus je ne m'y attendais pas !) sur le téléphone car j'ai été patient et je n'ai pas fait cas de leurs nombreux mails du genre "stock en appro" ou retard de l'envoi" "reliquat chez notre fournisseur" etc.. etc.. j'ai tout simplement patienté.
voilà mon expérience et bonne chance à tous.

Bonjour,

Je réactive ce sujet, pour la bonne cause.

L'appareil que tu as reçu était en Français ou en chinois? Personnellement, j'hésite encore à commander chez eux le 1520 mais si je me retrouve avec un appareil en chinois à l'allumage je vais être très mal... Je ne connais pas le chinois alors pour le mettre en Français, si c'est possible, je me demande comment je ferai.

Idem au niveau de la connectique du chargeur: prise française ou autre? Si autre, adaptateur fourni ou pas?

Merci d'avance pour tes réponses.

P.S.= Si d'autres aussi veulent et/ou peuvent donner des réponses ou précisions, ils sont les bienvenus naturellement.

TheOneWasabi47 - Jeu 26 déc 2013 22:17

@Blue Knight, pour le même prix je le commanderai ici à ta place : http://www.eglobalcentral.fr/mobiles-et ... nds/nokia/

et sur la page d'accueil on voit actuellement qu'une oreillette bluetooth Nokia Bh-110 est offerte lorsqu'on valide le panier.

[édit du lien]

Dernière édition par TheOneWasabi47 le Jeu 26 déc 2013 22:31, édité 1 fois.

Blue Knight - Jeu 26 déc 2013 22:25

theonewasabi47 a écrit :@Blue Knight, pour le même prix je le commanderai ici à ta place : http://www.eglobalcentral.fr/?subcats=Y ... cts.search

et sur la page d'accueil on voit actuellement qu'une oreillette bluetooth Nokia Bh-110 est offerte.

Le lien ne fonctionne pas, il me donne juste une page blanche avec: error_occured

Mais j'avais vu la page du 1520 chez eglobal central mais ce site me plait moins que Value Basket, à tord peut-être mais c'est comme ça. Et vu que c'est le même prix chez les deux...

Et sinon, tu aurais une réponse à mes questions? Merci.

TheOneWasabi47 - Jeu 26 déc 2013 22:32

Blue Knight a écrit :Et sinon, tu aurais une réponse à mes questions? Merci.

Non, du moins pas mieux que ce qui est déjà écrit dans ce topic. Après tu as toujours la possibilité de le flasher avec une ROM Europe, mais je pense que la garantie sautera.

Téléchargez l'application