Site ValueBasket.com

essayer de commander par paypal ( livré ou remboursé ) c'est le mieux surtout si vous acheter à l’Étranger !!!!

Comme beaucoup d'entre vous, je me suis fait piéger, attiré par les prix des articles proposés sur le site Valuebasket, .
J'ignore à quelle époque je recevrai l'article commandé le 3 décembre, mais ce n'est que 14 jours après ma commande d'un article en stock que j'ai reçu le fameux message que tout le monde reçoit: "désolés, cet article...ragnagna...ragnagna..." et qui signifie que cette commande arrivera quand les poules auront des dents !!! On ne m'y reprendra plus, je consulterai les forums avant de me lancer à commander sur un site attirant(par les prix) comme Valuebasket. Heureusement, ma commande s'élève à moins de 150€, j'avais en vue un autre produit (10 fois plus cher). Conclusion : je m'abstiens!
Un conseil : Réfléchissez et pesez le pour et le contre....Je vous tiendrai au courant de la suite de mon aventure avec valuebasket, car à ce jour, j'ai maintenu ma commande.
Alea jacta est.........

Salut à tous,

Nokia Lumia 800 noir, commandé le 01/12/2012 et reçu hier, donc 18/12/2012.

En effet l'attente est longue et il est strictement impossible de les contacter par téléphone, en français ou en anglais d'ailleurs...

Le téléphone reçu était très mal emballé, dans du papier bulles à l'arrache. "J'allume" le téléphone et là rien... Je réessaye 20 fois (je pense même plus), de temps en temps il vibre mais ne s'allume jamais. Je le laisse branché une nuit (donc la nuit dernière) rien ne se passe, encore des vibrations, c'est sympa mais on s'en lasse vite.
Je l'amène au bureau pour le re-tester (je suis naïvement plein d'espoir, surtout quand j'ai attendu si longtps et dépensé autant). Je le laisse branché pendant 45 minutes, et là miracle il s'allume ! Là, t'es quand même heureux... Réglage des paramètres ... j'arrive au réglage de l'heure et de la date, et là en scrollant l'écran grésille... hum mauvais signe. Encore plein d'espoirs je me dit que ce n'est qu'un mauvais passage.
Il s'allume à peu près correctement, je commence à naviguer dans les menus et là "boum" il s'éteint. Je rappuie sur le bouton ON/ il m'affiche le slide pour éteindre le téléphone, je refuse, ca refonctionne. Je navigue dans les menu, et là carnaval de rio, l'écran devient de toutes les couleurs, il se rééteint se rallume, puis re-carnaval, puis se ré-éteint définitivement.
Et là depuis impossible de le rallumer.

J'ai donc fait toutes les démarches pour le retourner, pas encore de retour mail mais j'attends avec impatience.

Je me sens un peu comme une merde d'avoir fait confiance à ce site d'escrocs qui pourtant paraît clean à première vue. J'avais commandé un peu après le lumia 800 en Cyan pour Noel pour ma copine (genre on a les même portables, trop mignon toussa toussa... nan je sais c'est débile mais bref...) sur Cdiscount où je commande souvent en temps normal. Et là, en 3 jours le portable était arrivé, il s'est allumé tout de suite je l'ai tourné retourné et il fonctionne à merveille.

J'ai voulu comme un blaireau économisé 30 euros en me croyant malin et je me retrouve avec une coque de nokia 800 inerte qui ne sert à rien pour 225 €. Ca ne vaut clairement pas le coup.

EVITEZ A TOUT PRIX (lol... hum...non) CE SITE INTERNET. Si vous ne le faites pas pour vous, faites le pour moi, j'aurai au moins la satisfaction d'avoir pu aider certains d'entre vous.

Très bonne journée, .... la mienne est bien compromise...

@NomisBzh : tu as essayé de contacter Nokia pour la garantie constructeur?
Normalement Nokia garantit le téléphone juste avec le code IMEI ou la facture.

salut je viens de me faire rembourser ma commande, deux semaines et demi après l'annonce du remboursement je vous déconseille donc fortement ce site mal organisé et très peu compétent

Je suis d'accord avec tout ce qui s'est dit plus haut!!!
Ils nous font "tourner en bourrique" et de plus ils ont l'audace de nous demander de répondre à un questionnaire de satisfaction...
J'imagine leur sourire derrière leur clavier dans leur bureaux chinois.
Malgré tout, je me permets de vous souhaiter une bonne fin d'année.
Je vous tiendrai au courant de la suite de mes "aventures" avec VB.Je leur ai signalé que je maintenais et que j'attendais ma commande...

@Boom 131: Non pour être honnête je ne me suis même pas posé la question. Pour moi il était évident que c'était à eux de faire quelque chose. Je suis juste dégoûté de leur avoir donné ne serait ce qu'un centimes, donc je voulais qu'ils me remboursent. Mais au final passer par Nokia me plairait bien mieux. Sais tu comment les démarcher ? Quelle est la procédure ?
En tout cas, ces forums sont biens fréquentés, ca change des kikoulol, je suis heureux de les avoir découvert (étant sur Blackberry et souhaitant migrer sur WP).
Bonne soirée à tous.

@Boom: J'ai fait une demande de prise en charge sur Nokia.fr et ils me disent que selon mon numéro EMEI c'est ok pour la réparation/remplacement. Mais ils précisent aussi que la garantie ne fonctionne pas pour les produits hors UE... je ne sais pas si le fait d'acheter DEPUIS LA FRANCE, mais à un prestataire Chinois/HongKongais... si tu as une petite idée je suis preneur. Parce qu'en retournant le produit à value Basket, je ne suis pas sûr de revoir mon argent ou un nouveau téléphone qui fonctionne (parce que celui que j'ai est clairement neuf mais ne fonctionne pas.).

Je viens de recevoir par dhl mon ipad 4 retina display 64 G prix défiant toute concurence commandée le 15 décembre sur le site value-basket et bien qu'inquiète de commander en Chine sur ce site, je ne suis vraiment pas déçue !
200 euros economisé pas de frais de livraison ni de douane un contact service clientèle par mail mais les réponses sont rapides et vraiment je recommande ce site !
Je leur commanderai mon nouvel iphone sans problème et franchement si vous voulez faire des économies allez -y!!
Moi j'ai reçu mon cadeau de Noel le 24 décembre à 14h
Il a été envoyé vendredi dernier que de mieux?
BONNES FETES A TOUS

NomisBzh a écrit :@Boom: J'ai fait une demande de prise en charge sur Nokia.fr et ils me disent que selon mon numéro EMEI c'est ok pour la réparation/remplacement. Mais ils précisent aussi que la garantie ne fonctionne pas pour les produits hors UE... je ne sais pas si le fait d'acheter DEPUIS LA FRANCE, mais à un prestataire Chinois/HongKongais... si tu as une petite idée je suis preneur. Parce qu'en retournant le produit à value Basket, je ne suis pas sûr de revoir mon argent ou un nouveau téléphone qui fonctionne (parce que celui que j'ai est clairement neuf mais ne fonctionne pas.).

Je pense que ça se tente. Au pire il te le répare pas et tu dois payer les frais d envoi de retour. Chez Samsung d habitude il t envoie chez un réparateur agrée qui fait les premières vérifications avant envoi au constructeur. C est peut être pareil avec Nokia. Si ValueBasket n est pas un site de confiance, leur renvoyer le téléphone doit être en dernier recours.

Une question simple : la société ayant édité ta facture est-elle basée au Royaume Uni ou de Hong-Kong? Dans le premier cas, j'irais dans un Point Services Mobile avec, ils sont compétents et agréés Nokia. Ca t'évitera la galère de rechercher un Nokia Care à côté de chez toi
Dans le second cas, c'est galère & Co. Il n'y a quasiment aucune chance que les réparations soient prises en charge par Nokia...

"Dans le cadre de notre engagement à améliorer votre expérience du support client, nous aimerions savoir comment vous pensez que nous faisons.

Vous êtes invités à remplir un questionnaire de satisfaction à court composé de seulement quelques questions à choix multiples.

Cela vous prendra pas plus d'une minute pour compléter (c'est promis!).

Pour participer à l'enquête, s'il vous plaît cliquer sur le lien suivant: http://valuebasket.kayako.com/FRValueBa ... guxyftd3eb

Vos commentaires sont très importants pour nous et nous apprécions vraiment votre temps.

Nous vous remercions à l'avance,

ValueBasket " : Voilà les mails que je reçois de valuebasket, mais ils sont toujours dans l'impossibilité de me donner une date de livraison, car le produit que j'ai commandé n'est pas disponible , alors qu'il apparaît "en stock" sur leurs fiches.J'espère le recevoir pour NOËL 2013 !!! (Prenons ça avec le sourire pour éviter de s'arracher les cheveux...).
Bonne année à tous.

ouf...
merci à tous j'étais sur le point de me délester de 450 euros pour un ap photo numérique de 50 euros moins cher que sur tous les autres sites mais comme il n'était pas proposé de régler en 3 fois je me suis arretée à temps..
donc si j'ai bien compris achats à proscrire sur ce site......
merci encore

Il vaut mieux, en effet....
J'ai eu du nouveau il y a 2 jours:
VB "m'explique"qu'ils ont eu des pb technique sur leur site...que tout est résolu maintenant... Ma commande est passée, après 46 jours du stade:"Cde en attente",puis "Cde retenue" à "Cde en préparation", avec "un geste de bonne volonté"....et ils me remercie de ma patience et de ma compréhension.......
N'empêche que, depuis le 2012/12/03, je n'ai tjrs pas été livré!!!!
A +

C'est quoi le geste de bonne volonté?

C'est de m'envoyer ma commande en" livraison rapide et sans frais supplémentaire".
Cela fait 48 jours aujourd'hui que j'attends!!!!
Bonne fin de semaine.

La bonne blague!!!

et si on portait tous plainte ou dénonçait au près de la

et si on portait tous plainte ou dénonçait au près de la CNIL pour abus de confiance. Et une question, la Cnil peut fermer un site internet ???

salut a tous
je n'ai pas de windows phone mais j'ai effectué un achat sur le site Value Basket . com le 14/01/13
j'ai été attiré par les prix et les infos présentent sur le site et j'ai donc fait mon achat ...
aujourd'hui je n'ai que le mail de confirmation d'enregistrement de ma commande mais rien de plus
j'ai envoyé un mail au service après vente pour me confirmer que le produit était bien en stock mais pas de réponse
et j'ai fait mon achat sans créer de compte sur leur site ,donc je ne peut même pas voir le statut de la commande via leur site bref


JE SUIS INQUIET !!! lol

Surtout quand je lis toutes les péripéties de chacun... mais si je dois résumer tout ce qui est écrit
en gros j'attends mon produit et si je reçois un mail comme quoi ils n'y a plus de stock, là je demande un remboursement
et j'en ai pour environ un mois avant de récupérer la somme investit...

bref je vais croiser les doigt

achat: Motorla Xoom 2 ME 16 Go
prix : 250 euros
Stock : 3 <===