Offre Lumia Noel, toujours pas de réponse

J'ai reçu mon 830 le 5 et j'ai posté la lettre de l'offre le 8. Aucun message de confirmation ou de changement de statut. Mais j'ai reçu ce matin 2 lumia 530, je ne vais pas me plaindre

19phil67 a écrit :

discoureur a écrit :Je pense qu'il n'est pas passé
beaucoup de problème avec Colis privé (suivi pas au point, soit disant passage, etc.)...

http://www.leguide.com/consoforum/topic ... eme/page/3

En ce qui me concerne, je ne conseillerai pas Colis Privé : alors qu'il est clairement mentionné que le colis doit être livré contre signature (en gros sur le paquet), je l'ai trouvé m'attendant dans la boîte aux lettres. Nul!

Par contre, j'ai l'impression que certains recoivent des 530 simple Sim et d'autres des double Sim (mon cas )

Je viens de recevoir un Lumia 530 double Sim. Il est blanc.
Si ça peut aider, voici les différentes étapes en ce qui me concerne :
- inscription sur le site le 8/12
- dossier envoyé le 9/12 avec lettre suivie
- email reçu de la part de colis privé le 18/12 (colis pris en charge par colis privé)
- livraison du colis aujourd'hui (remis en main propre) contre signature
Pour la garantie commerciale , il faut envoyer l'originale de l'étiquette imei presente sur la boite.
Bonnes fêtes a tous et a toutes

Jude Tomat a écrit :J'ai reçu mon 830 le 5 et j'ai posté la lettre de l'offre le 8. Aucun message de confirmation ou de changement de statut. Mais j'ai reçu ce matin 2 lumia 530, je ne vais pas me plaindre

C'est un Lumia double Sim plutôt
à ne pas confondre avec double Lumia simple Sim

discoureur a écrit :

Jude Tomat a écrit :J'ai reçu mon 830 le 5 et j'ai posté la lettre de l'offre le 8. Aucun message de confirmation ou de changement de statut. Mais j'ai reçu ce matin 2 lumia 530, je ne vais pas me plaindre

C'est un Lumia double Sim plutôt
à ne pas confondre avec double Lumia simple Sim

Pas du tout, 2 colis différents avec la même lettre, avec 2 lumia 530 simple sim

Si cela est bien vrai , et pas juste fait pour faire rager les autres , alors tu as vraiment du bol...

Je crois qu'ils rament sévère pour contenter tout le monde , enfin moi même en courrier suivi , j'attends toujours...

19 jours déjà !

J'ai envoyé le dossier complet le 05 décembre dès la réception de mon téléphone lumia 635. N'ayant pas de réponse, j'ai téléphoné le lundi 15 décembre. On m'a répondu que mon dossier était en cours de traitement et on m'a conseillé de rappeler le jeudi 18 ou le vendredi 19, chose que j'ai faite le vendredi. Cette fois, on m'a répondu que mon dossier était arrivé, en cours de traitement toujours mais que le portable devrait arriver cette semaine ou la semaine prochaine et on m'a conseillé de rappeler encore cette semaine. Ce que j'ai fait aujourd'hui... Et là je tombe des nues ! L'opératrice me dit que mon dossier n'est pas arrivé, qu'elle fait une réclamation et qu'il faut attendre la semaine prochaine pour rappeler...
Alors.... pour moi ça se révèle être une arnaque. J'ai acheté un téléphone plus cher pour en avoir deux, (n'ayant pas un budget extensible), en bas du sapin.... je suis dégoûtée.

Même chose pour moi : une fois on me dit "en cours de traitement", une autre fois "dossier pas arrivé"... Je ne sais plus quoi penser !!!

gerardcharbo a écrit :Même chose pour moi : une fois on me dit "en cours de traitement", une autre fois "dossier pas arrivé"... Je ne sais plus quoi penser !!!

Que faire alors ? Contacter 60 millions de consommateurs si nous n'avons pas de réponse positive ?

Lumia 530 orange Dual sim reçu ce matin. C'était long (depuis le 03/12) mais c'est fait. Pas de soucis particuliers avec Colis Privé si ce n'est la lenteur du service.

Courage à ceux qui attendent encore

Heureusement ils ont vu large pour la carte Gold Lumia: 6 a 8 semaines LOL

moi c'était pour le portable que j'ai pris cette offre.... l'excuse comme quoi le courrier n'est pas arrivé... mon nom mal orthographié chez eux, c'est fort de café quand même !!!!!!!!! je sais quand même écrire mon nom, et ils ne connaissent pas mon adresse alors que tout doit être enregistré dans leurs ordinateurs....

A mon avis ils sont débordés par l'offre et ils n'osent pas l'avouer....

Je suis bien d'accord avec cette théorie : il suffit de voir le nombre de 530 en vente sur Leboncoin

J'ai comme dans l'idée qu'on n'est pas près de les voir dans nos boîtes !

Si vous n'avez plus de 530 , ne vous embêtez pas , envoyez-moi un 535 !!!

Je viens a l'instant de recevoir un mail de Laposte m'indiquant que mon colis serait livré demain 24 Décembre . Je me faisais du soucis car mon dossier avait été envoyé en lettre simple il y 10 jours mais pas de soucis finalement !
Les autres dossiers devraient être traités avant le 31, ne soyez pas trop pressés.

Salut

Dossier posté le 6 décembre dernier. Ne voyant rien bouger, j'ai donc appelé ce matin : j'ai eu droit à un accueil très sympa, si si, vraiment sympa même si ce sont des pros de la com'. Il est donc urgent d'attendre, car le dossier est bien validé, le téléphone devrait arriver sous une semaine et la carte qui va bien ensuite...

Moralité de l'histoire : ne pas se fier au lien url pour le suivi, mon interlocuteur m'a confirmé qu'il n'est pas fiable...

Le DRH a écrit :Salut

Dossier posté le 6 décembre dernier. Ne voyant rien bouger, j'ai donc appelé ce matin : j'ai eu droit à un accueil très sympa, si si, vraiment sympa même si ce sont des pros de la com'. Il est donc urgent d'attendre, car le dossier est bien validé, le téléphone devrait arriver sous une semaine et la carte qui va bien ensuite...

Moralité de l'histoire : ne pas se fier au lien url pour le suivi, mon interlocuteur m'a confirmé qu'il n'est pas fiable...

C'est le même discours que j'ai eu le 14/12 par téléphone , par mail (le 3e tout de même) la réponse est "en cours de préparation" alors que le 14 le colis était parti , soi-disant !
Sachant qu'ils ont mon dossier depuis le 04...

Nicolaas a écrit :Je viens a l'instant de recevoir un mail de Laposte m'indiquant que mon colis serait livré demain 24 Décembre . Je me faisais du soucis car mon dossier avait été envoyé en lettre simple il y 10 jours mais pas de soucis finalement !
Les autres dossiers devraient être traités avant le 31, ne soyez pas trop pressés.

Je vois qu'ils procèdent dans l'ordre d'arrivée , c'est cool !
Ils sont à la rue les gars...

Pour ceux qui ont reçu 2 phones, lire la fin de la page (5) ici

Haha, énorme l'article que tu as partagé ! Amazon a été franchement sympa sur ce coup, bravo à eux!

Un colis posé dans ma BAL ce matin, et comme je n'étais pas dans le coin, je verrai dimanche si c'est le 530 ou une autre surprise !