Offre Lumia Noel, toujours pas de réponse

Bonjour^^, j'ai envoyer aussi mes documents demander (le 08 décembre)suite à l'achat de mon lumia 635 depuis le 06 décembre 2014 . Toujours en cours de traitement mais depuis hier ( le 17 décembre) dans mes mails de la part de "colis privé" a été chargée par la Société CUSTOM SOLUTION TRACE ROUSSET de me livrer un colis avec la possibilité de le suivre . J'ai été surprise car j'ai rien commander du tout mais en faisant des recherches j'ai pu constater qu'il y a de grande probabilité que ce soit le portable offert . Donc voilà je vous tiens au courant dès réception de ce fameux colis.

Bon, je me trouvais déja patient d'avoir attendu jusque là (grand impatient que je suis), j'ai finalement appelé la hotline pour avoir des infos sur ma commande (du 03/12). Commande conforme, validée le 10/12 et envoyée le 12/12. Mais depuis 6 jours, pas de mail de Colis Privé. Bref, pas de solution miracle, j'attends toujours mais c'est tendu pour Noël !

EDIT: Mail reçu de la part de Colis Privé !

Ca y est mail recu ce jour de la part de Colis Prive. Le colis est sur leur site regional en attente de prise en charge par le transporteur. Je commence a voir le bout... Noel approche... Et avec la greve des transporteurs, cela va peut etre rallonger le delai. A suivre...

J'ai reçu le 530 jaune aujourd'hui.
Plus qu'a attendre la carte gold dans 6-8 semaines maintenant !

Patience les autres !

reçu également, il est bleu.... et la maman se porte bien

Bonjour,

Message téléphonique ce jour de colis privé, pour savoir si j'avais reçu mon colis .... inquiétant,mais au moins quelqu'un m'a rappelé.

Sur le message on m'informe qu'une enquête est ouverte, et que je dois prendre contact avec Custom Solution, ce que j'ai fais il y a 5 jours, sans réponse à ce jour.

Il serait intéressant de recenser les personnes qui comme moi n'ont pas reçu leur colis malgré une confirmation du transporteur.

Bon pas de mail ni de texto pour moi mais un joli 830 jaune dans ma boîte au lettre merci Microsoft....

Bonsoir,

De mon côté aussi, mon dossier est encore marqué en cours de traitement alors que j'ai reçu, sans SMS et par Colissimo le Lumia 530, blanc, aujourd'hui après environ 2 semaines d'envoi des documents demandés.

Merci Microsoft!

Bonsoir
J ai reçu un mail de colis privé comme quoi le colis avait été livré mais la boite aux lettres reste vide !!
Je désespère de recevoir un jour le téléphone !
Avez vous ce probléme? Que peux t-on espérer?
Merci

Reçu en colissimo sans signature ce jour
il est bleu.
bonne chance à ceux qui sont dans l'attente

çà y est çà avance !!
2ème mail ce jour de Colis Privé.

18/12/2014 Votre colis est en cours de livraison
17/12/2014 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale, il va être remis à votre livreur
17/12/2014 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
16/12/2014 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale
16/12/2014 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

En 2 jours, belle évolution.
Quelqu'un peut-il me dire par rapport à sa situation, au bout de combien de jour a-t-il reçu le colis ? Sachant que mon colis en en cours de livraison... Demain ou samedi ?? Je pars en vacances samedi matin de bonne heure et j'aimerais bien pouvoir mettre au pied du sapin le lumia 530 !!!

Après 12 jours, de la constance dans le changement !

Statut de votre demande : En cours de traitement

Le DRH a écrit :Après 12 jours, de la constance dans le changement !

Statut de votre demande : En cours de traitement

Il ne faut pas se fier au statut sur le site de l'offre Nokia, il ne se met pas à jour.
Pour info, il mettait déja "En cours de traitement" avant même que je poste la lettre....
Il vaut mieux contacter le service client. Chez moi c'est toujours "En cours de traitement" pourtant ma commande a été validée et expédiée depuis 6 jours et Colis Privé m'a envoyé un mail.

hermax a écrit :Bon pas de mail ni de texto pour moi mais un joli 830 jaune dans ma boîte au lettre merci Microsoft....

Tu veux pas plutôt dire 530 ?

Oui un 530....oups

Bonjour.

Pour ma part , ils ont reçu mes documents le 04/12 (courrier suivi) et depuis rien...
Lorsque je téléphone , on me dit" votre 530 est parti" (le 14/12) , par mail on me dit "en cours de préparation" ...
Finalement , je n'ai aucun moyen de savoir ce qu'il en est vu qu'il n'y a pas de numéro de colis !
Heureusement que ce 530 est pour moi , ce qui fait que ce n'est pas bien grave.
Mais tout de même , quand on annonce "sous 1 semaine" , il serait bien de tenir les délais.

guil45 a écrit :Bonjour.
[...]
Mais tout de même , quand on annonce "sous 1 semaine" , il serait bien de tenir les délais.

C'est sous 1 à 2 semaines
https://www.offrenoellumia.com/assets/pdf/modalites.pdf

Oui , pardon , c'est vrai vous avez raison il s'agit bien d'une à deux semaines.

Pour autant , cela fait donc 15 jours que mon dossier a été réceptionné et rien !
Je viens juste de recevoir un mail en réponse , celui-ci dit " votre dossier est bien validé et votre dotation va vous être envoyé "...alors qu"au téléphone le 14/12 il était déjà parti ! Pas de numéro de suivi , rien , donc impossible de vérifier.
Les délais ne sont donc pas tenus quand même !

Si tu as un peu de temps pour de la lecture, voici la discussion pour la 1ère promo à laquelle j'ai participé (à partir de la page 3, mon com du 30/09) :
/a-l-acha ... l#comments

J'ai lu .
Si je comprends bien , cela risque d'être plus long que prévu.
Ce n'est pas grave , mais je n'aime pas trop que l'on me balade en me disant "il est parti " et en fait non pas du tout...
Comment se fait-il que certains aient un numéro de suivi et pas les autres ?

Avec le bol que j'ai , je vais l'avoir en rose