Offre Lumia Noel, toujours pas de réponse

discoureur - Ven 19 déc 2014 17:39

Dossier envoyé le 9/12
Email de colis privé reçu hier

gk3784 - Sam 20 déc 2014 19:26

Dégouté !!
Je m'absente 30 min hier a-m et colis privé qui passe pile pendant ce créneau.
Au lieu de le mettre dans la boîte aux lettres (car le 930 avait été mis dans la boîte aux lettres), il me laisse un avis de passage... disant que le colis va être déposé en point relais...le 29 décembre... Trop la rage...

Purée ça l'aurait fait sinon...

Un cadeau qui ne sera donc pas au pied du sapin...

19phil67 - Sam 20 déc 2014 20:15

discoureur a écrit :Dossier envoyé le 9/12
Email de colis privé reçu hier

Idem et le Lumia 530 reçu aujourd'hui

Le DRH - Sam 20 déc 2014 21:27

Quelle chance, fait 4 jours avant et toujours rien ! :happysun:

discoureur - Dim 21 déc 2014 13:18

gk3784 a écrit :Dégouté !!
Je m'absente 30 min hier a-m et colis privé qui passe pile pendant ce créneau.
Au lieu de le mettre dans la boîte aux lettres (car le 930 avait été mis dans la boîte aux lettres), il me laisse un avis de passage... disant que le colis va être déposé en point relais...le 29 décembre... Trop la rage...

Purée ça l'aurait fait sinon...

Un cadeau qui ne sera donc pas au pied du sapin...

Dernière édition par discoureur le Lun 22 déc 2014 02:16, édité 1 fois.

Mat009 - Dim 21 déc 2014 13:46

N'ayant pas de nouvelles, j'ai fini par les appeler...
Mon dossier était en attente pour un "problème bloquant pouvant être résolu"... Ayant acheté mon 830 sur Amazon, j'avais envoyé le récapitulatif de commande car je n'avais pas trouvé la facture...
Après appel à Amazon, j'ai réussi à trouver où imprimer cette facture, et je leur ai renvoyé, ce qui devrait régler le problème bloquant selon CUSTOM SERVICES

Encore un peu d'attente alors...

Morsula - Dim 21 déc 2014 14:01

J'ai participé le 24 octobre et depuis je n'ai toujours rien reçu

Je les ai relancé par e-mail donc j'attends une éventuelle réponse au courant de la semaine prochaine...

19phil67 - Dim 21 déc 2014 14:03

discoureur a écrit :Je pense qu'il n'est pas passé
beaucoup de problème avec Colis privé (suivi pas au point, soit disant passage, etc.)...

http://www.leguide.com/consoforum/topic ... eme/page/3

En ce qui me concerne, je ne conseillerai pas Colis Privé : alors qu'il est clairement mentionné que le colis doit être livré contre signature (en gros sur le paquet), je l'ai trouvé m'attendant dans la boîte aux lettres. Nul! :ha:

Par contre, j'ai l'impression que certains recoivent des 530 simple Sim et d'autres des double Sim (mon cas

)

guil45 - Dim 21 déc 2014 14:21

discoureur a écrit :
gk3784 a écrit :Dégouté !!
Je m'absente 30 min hier a-m et colis privé qui passe pile pendant ce créneau.
Au lieu de le mettre dans la boîte aux lettres (car le 930 avait été mis dans la boîte aux lettres), il me laisse un avis de passage... disant que le colis va être déposé en point relais...le 29 décembre... Trop la rage...

Purée ça l'aurait fait sinon...

Un cadeau qui ne sera donc pas au pied du sapin...

Je pense qu'il n'est pas passé
beaucoup de problème avec Colis privé (suivi pas au point, soit disant passage, etc.)...

http://www.leguide.com/consoforum/topic ... eme/page/3

S'il n'était pas passé , comment aurait-il laissé un avis de passage dans la boîte ?

guil45 - Dim 21 déc 2014 14:26

Moi , ils ont reçu mon dossier complet le 04/12 (courrier suivi) et depuis toujours rien.
L'organisateur me confirme pourtant que ma dotation est valide et en cours.
Même pas de sms , pas de possibilité de suivre un quelconque colis puisque pas de numéro de suivi...
Cela fait donc 17 jours !

gerardcharbo - Lun 22 déc 2014 10:40

Courrier envoyé début décembre et toujours rien ! C'est exaspérant !!
Est-ce que tout ça est sérieux ou s'agit-il d'une arnaque ?

TheOneWasabi47 - Lun 22 déc 2014 11:28

Vous avez dû recevoir un mail* de la part de "Mon offre Lumia" ([email protected]) avec un numéro de dossier.
Vous allez sur cette page et vous vous loguez avec votre adresse mail et ce n° de dossier.

*

Spoiler: show

Bon pour ma part, le courrier a été posté le vendredi 19/12, donc j'attends le sms sous peu (s'ils en envoient bien un), sinon je continue de suivre mon dossier sur la page (donnée ci-dessus).

iPimouss - Lun 22 déc 2014 11:31

Me concernant il a bien été envoyé par Custom Solution, j'ai reçu un mail le samedi 20 indiquant que le colis avait été remis auprès du gardien. Sauf que rien n'est arrivé à la loge du gardien !

Et pour avoir Colis Privé en ligne, c'est quasi impossible : 23 appels avant d'être mis en attente ! Bref, réclamation chez Colis Privé et chez Custom Solution... et un cadeau de moins pour Noël !

gk3784 - Lun 22 déc 2014 11:36

@ guil45

Tout a fait.
Pour moi il n'y a pas de doute, il est bien passé. L'avis de passage est aux couleurs et au nom de Colis Privé.
Ce que je trouve incompréhensible, c'est d'une part, de ne pas avoir mis le colis dans la boîte aux lettres ou à un voisin car c'est une des possibilités inscrite sur l'avis. D'autre part, pourquoi déposer le colis le 29 décembre et non pas le lendemain au point relais...

En tout cas cette opération "offre de Noël" n'est pas une réussite en terme de logistique et de respect du délai de traitement.

TheOneWasabi47 - Lun 22 déc 2014 11:46

gk3784 a écrit :[...] D'autre part, pourquoi déposer le colis le 29 décembre et non pas le lendemain au point relais...
[...]

Tu es allé voir au point relais au cas où ?

Pour avoir testé colis privé lors de l'offre promo du Fitbit, je n'ai pas eu de n° de suivi de la part de Custom Solution, et il était bien écrit sur l'enveloppe "remise contre signature" et sinon (en effet) ça part dans un point relais.

gerardcharbo - Lun 22 déc 2014 11:47

Je viens d'appeler au 0970 805 100 et on vient de me dire que mon courrier (justificatifs) n'était pas encore validé puisque pas encore arrivé !? Je l'ai pourtant envoyé le 11...
La poste : c'est plus ce que c'était !!
Si tout ça n'est pas une arnaque, c'est un sacré manque de sérieux.

gk3784 - Lun 22 déc 2014 11:51

@ TheOneWasaBi47

J'ai appelé le point relais le soir même et il n'avait rien reçu. Depuis je n'ai pas essayé car je suis parti en vacances et attends mon retour le 28 pour m'occuper de ça.

Morsula - Lun 22 déc 2014 12:35

Morsula a écrit :J'ai participé le 24 octobre et depuis je n'ai toujours rien reçu

Je les ai relancé par e-mail donc j'attends une éventuelle réponse au courant de la semaine prochaine...

Il suffisait donc d'en parler

J'ai reçu ma Lumia Gold de 30 € aujourd'hui mais sans signature, simplement déposée dans la boîte aux lettres.

Scooby974 - Lun 22 déc 2014 12:41

gerardcharbo a écrit :Je viens d'appeler au 0970 805 100 et on vient de me dire que mon courrier (justificatifs) n'était pas encore validé puisque pas encore arrivé !? Je l'ai pourtant envoyé le 11...
La poste : c'est plus ce que c'était !!
Si tout ça n'est pas une arnaque, c'est un sacré manque de sérieux.

Une arnaque je ne pense pas puisque certains ont déjà reçu leur cadeaux lol... et j'ai moi même reçu un mail il y a quelques jours m'annonçant que ma carte gold me sera expédié bientôt.

Par contre, ce que tu auras dû faire, c'est d'envoyer ton courrier en lettre suivie. C'est un petit brin plus cher (1 euros j'avais payé), mais au moins tu sais où ton courrier est passé et quand ils reçoivent, vu que c'est pointé. Et c'est vrai qu'on n'y pense pas forcément !

Bon courage

romu26 - Lun 22 déc 2014 12:51

Je viens de les appeler à l'instant, la conseillère m'a dit qu'ils étaient en train de traiter les demandes du 5 décembre. Mon dossier étant parti début de semaine dernière, elle m'a conseillé de les recontacter si pas de nouvelles d'ici fin de semaine prochaine.

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