Offre Lumia Noel, toujours pas de réponse

J'ai commandé mon Lumia 735 le 30 novembre, je l'ai reçu le 6 décembre et j'ai envoyé le dossier par lettre simple en début de semaine (lundi ou mardi), espérons que le 530 arrive avant Noël..... Quoiqu'il en soit, offre très alléchante !

Bonjour,

Pour ma part, Lumia 930 acheté le 1er décembre, réception le 6.
J'ai rempli l'ensemble des documents et posté le tout le 8.

A ce jour, toujours pas de news : ni SMS, ni mail...

Et lorsque je vais sur le site Nokia, pour suivre ma demande, cela indique "en cours de traitement" et la date de participation change à chaque connexion.

Pourvu que la livraison se fasse avant Noël car j'ai prévu d'offrir le 530!!

En même temps, ce retard est compréhensible du fait de l'offre qui a du faire exploser les ventes chez Nokia pour Noël.

Moi, j'ai acheté le Lumia 635 chez Auchan et envoyé les papiers le 1 dec. Hier j'ai reçu un courrier de non-conformité. Ils prétendent que la date d'achat est non-lisible: heureusement j'ai gardé une photocop. Centre d'appel ouvert, que pendant la semaine et la journée de travail; donc pas pas trés pratique pour une litige. Si aucune réponse on verra avec SAV Auchan. Je vous tiendrais au courant.

EDIT: Mail reçu de Colis Privé le 20 dec pour m'annoncer l'arrivée de mon colis à leur centre régional. Heureusement ma femme est chez nous pendant la journée. Un delai d'au moins 3 semaines à la place de 1 ou 2!

Bonsoir
j'ai expédié mon dossier sous enveloppe affranchie normalement le 4 decembre.
N'ayant pas de réponse j'ai téléphoné à la société gérant l'opération ce matin, et on m'a dit que mon 530 à été expédié le 10 décembre. Cependant à ce jour pas de mail d'avis d'expédition de la part de colis privé, ni de téléphone dans ma boîte au lettre.
je commence à m'inquiéter surtout que comme rousset je suis
aussi dans les bouches du Rhône.
Merci

Bonjour à toutes et à tous,

Perso j'ai reçu un mail de "Colis privé" m'indiquant avoir livré un colis dans ma boite aux lettres le 12.12.14, ce transporteur est celui chargé de livrer les Lumia 530 de l'opération Noël Lumia. Malheureusement pour moi, rien dans la boite.... le jour de la livraison il y avait du monde chez moi, personne n'a sonné, et j'ai reçu un colis Amazone sans problème.
Réclamation faite auprès de Colis Privé, ils ont "enqueté" pour finalement me dire "nous vous avons livré"..... on sent le sérieux de cette société.
J'ai adressé une réclamation hier dimanche 14/12/14 à "custom solutions" qui gère l'opération, on verra bien...

Bonjour,

Je viens vous rapporter mon expérience, j'ai participé il y a 12 jours et toujours aucune réponse de leur part.
Du coup, je les appelle ce matin, elle me dit que le téléphone est partie fin de semaine dernière et que je devrais pas tarder à le recevoir.
Cependant aucun mail de transporteur ou bien de sms.
Donc plus qu'à attendre et voir. Je vous tiens au courant en espérant que tout se passe au mieux pour tout le monde.

Bonjour,

Alors moi n'ayant pas de nouvelle j'ai téléphoné hier pour savoir.
Et la personne m'a dis que mon dossier était validé le 10/12 (expédié le 4/12)
et que maintenant je devais attendre le délai était de 1-2 semaine pour le 530 et 6-8 semaines pour la carte.

je viens de recevoir ce matin un mail de colis privé pour me signaler qu’un colis était en cours de livraison depuis le 13/12, normalement je devrai le recevoir aujourd'hui ou demain il est sur l'agence régionale pour le moment...

voilà

Bonjour,

Il ne précise pas s'il faut envoyer l'original de la facture ou si on peut envoyer une photocopie de celle ci.
Vous avez envoyé l'original ou une photocopie ?

Svboubou a écrit :Bonjour,

Il ne précise pas s'il faut envoyer l'original de la facture ou si on peut envoyer une photocopie de celle ci.
Vous avez envoyé l'original ou une photocopie ?

En ce qui me concerne, j'ai reçu la facture par mail, donc la question ne se posait pas. Je pense qu'une photocopie ne pose pas de problèmes (aucune précision sur les modalités de l'offre)
Dossier envoyé le 03/12, toujours aucune réponse.

Naonak a écrit :

Svboubou a écrit :Bonjour,

Il ne précise pas s'il faut envoyer l'original de la facture ou si on peut envoyer une photocopie de celle ci.
Vous avez envoyé l'original ou une photocopie ?

En ce qui me concerne, j'ai reçu la facture par mail, donc la question ne se posait pas. Je pense qu'une photocopie ne pose pas de problèmes (aucune précision sur les modalités de l'offre)
Dossier envoyé le 03/12, toujours aucune réponse.

Oui, c'est vrai que pour les commandes par internet la facture est à imprimer soit même. Je l'ai acheté en boutique, et j'ai une facture imprimé en boutique au format A4, donc la photocopie est pratiquement identique.
Merci pour cette réponse rapide.

Si d'autres personnes ( notament ceux qui ont reçu le téléphone offert) veulent répondre, n'hésitez pas, ça fera plus d'avis sur ce point précis.

PS : Vous avez entouré le prix HT, ou le prix TTC ?
Quant à l'étiquette IMEI, c'est juste la partie détachable qui contient le numéro IMEI avec le code barre, ou bien, faut découper toute l'étiquette avec le nom du modèle et le code barre du produit et le numéro IMEI avec son code barre ?

J'ai eu le mail du transporteur, plus qu'à voir si je suis bien livré.
IMEI j'ai envoyé la partie détachable

Bonsoir
j'ai contacté colis privé qui m'a donné un numéro de suivi clissimo car 'il me renvoies mon tel via la poste.
Cependant le numéro donné est inconnu sur le suivi colissimo
cela s'éternise avec colis privé alors que custom solutions est somme toute assez réactif.
Merci

Bonsoir,

J'ai téléphoné à Custom Services ce jour.
La personnes m'ayant répondu, m'a confirmé que ma demande avait été prise en compte et qu'elle était en cours de traitement.
Elle m'a rappelé le délai : 1 à 2 semaines pour le portable et 6 à 8 pour la Carte Gold LUMIA. Et elle m'a confirmé que mon portable devrait être livré cette semaine.

Donc j'attends...

Envoyé le 06/12/2014 et toujours aucune nouvelle pour l'instant...

livraison en cours pour le mien

J'ai reçu le mien aujourd'hui, en couleur jaune, dommage c'était pour mon père je vais surement lui prendre une coque histoire que ça passe mieux

C'est écrit remise contre signature sur le colis mais je n'ai rien signé du tout parce que ça à été livré dans ma boite aux lettres...

"votre colis a été livré en boite aux lettres"

impeccable, je pourrai donc l'offrir à quelqu'un pour noël

moi il est toujours dans l'agence régionale
il n'a pas bougé depuis hier...

De mon côté aussi il est toujours à l'agence régionale depuis hier... Et au moment où j'écris ces lignes, après vérification sur le suivi de Colis Privé, c'est encore le cas.
Sauf que... Je viens de le recevoir !

Méfiez-vous donc du suivi, il n'est pas vraiment à jour... Une bonne surprise peut vous attendre en rentrant du bureau ce soir !

LEs outils de suivis en général ne sont pas superfiables, par exemple pour un Colissimo, ça m'arrive d'avoir reçu le colis, alors qu'il est toujours au centre distributeur