Tache jaune [Lumia 640 XL]

@Jeremy > c'est clair, 72h pour éventuellement te faire un échange sans moyen de contacter qui que ce soit entretemps... C'est limite !

N'importe quel magasin en ligne l'aurait retours direct quitte a le renvoyer apres refus...

Sans parler de l'opératrice qui fait rien pour te rassurer et prend pas la peine au moins de récupérer les infos que je veux lui donner (j'ai même pas pu lui dire que la tache s'intensifiait avec la chaleur du tel, elle m'a envie bouler avant "toute façon je peux rien rajouter au dossier" (mouais...)).

Toute façon je lâcherai pas l'affaire quitte a ce que ce soit Microsoft qui me le change...

Supain a écrit :Pas de soucis, moi aussi mon 1520 me manque
Si seulement j'avais pas cassé l'écran

Edit : Voici une photo de la fameuse tache

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Bonsoir Supain, j'avais la même tâche jaune sur mon 635 quand je l'ai acheté chez SFR, je suis retournée au magasin dans la semaine de mon achat et après plusieurs essaie par la nana (qui ne la voyait pas si facilement que moi) on m'a changé mon téléphone pour un autre neuf qui n'a pas cette tache !! je ne pense pas que ce soit un défaut lié à l'appareil photo mais plutôt un défaut de fabrication.

Nan mais je pense pas que le soucis vient de l'appareil photo mais de l'écran sous l'effet de la chaleur générée elle par l'appareil photo.

Car ça me le faisait pas avant ce fameux jour ou j'ai beaucoup utilisé l'appareil photo en photo et vidéo et alors qu'il faisait chaud en extérieur.

Et des que le tel chauffe ça revient direct.


Les problèmes de Supain - La suite :

Bon alors j'ai du nouveau, mais je suis pas convaincu...

J'ai eu un mail de Webdistrib : Il acceptent un retour, mais je ne sais pas si ca va être un échange, une réparation, ou autre.
De plus faut que je renvoie TOUT, bracelet Fitbit comprit alors qu'il a rien à voir avec le problème...
ET EN PLUS c'est à mes frais !!!

J'ai également contacté le SAV Microsoft qui m'a renvoyé vers le SAV Lumia qui va faire remonter l'info d'ici à jeudi et me rappeler, mais qui persiste à me dire de voir d'abord avec la boutique. Mais HORS DE QUESTION QUE JE PAYE pour un problème d'écran !
OK le tel marche mais je veux avoir ma garantie comme je suis censé avoir !

Ca commence vraiment à me souler, je me retrouve je sais pas quoi faire, je suis sur de rien et je sens que ça va trainer encore un moment...

Je vais essayer de contacter les SAV sur réseaux sociaux...on verra bien...

Alors t'as eu des news Supain?

Salut Julianne,

Du SAV Lumia non, du Communiste Manager de Lumia oui : il m'ont demande des infos et de leur envoyer des photo de la tache (et confirme le fait que c'était pas normal et pas lie à une erreur de m a part) et de la boite.

Le SAV Microsoft a ete le plus communiquant en prenant des news régulièrement, mais ne peuvent pas vraiment faire grand chose comme le tel n'est pas achete chez eux, mais m'ont demande quand même d'envoyer des éléments au cas ou, et ils prendront le relais si jamais le service Lumia ne fait rien. Mais pour l'instant ils m'ont avoue qu'il valait mieux que j'attends le retour de la part du SAV Lumia car ça risquerait de rallonger les délais si y'a deux dossier en simultané de deux entités différentes..

Donc Lundi je rappelle le SAV Lumia...

Aie aie aie... ca a l'air bien compliqué ton histoire... surtout pour un tel sous garantie...
Je te souhaite bien du courage...

J' ai eu un souci , il y a deux mois , avec un 1020, acheté chez cdiscount. Tache blanche en bas de l'écran.
Je ramène donc le joujou a un PMS . Le technicien contrôle et me dit que le 1020 et garanti jusque novembre 2015.
Je pige pas il est neuf? La il me dit non fabriqué,novembre 2013. De plus le numéro IEMI ne correspond pas a celui de la boite, et a la mise en route je remarque menu en Turc.
Du coup le tel réparé par le PMS. Une semaine plus tard de nouveau tache noire écran en veille et allumé, j' ai donc pris contacte et poussé une réclamation au vendeur cl marché de cdiscount.
Il m' a remboursé.
Puis un nouveau 1020 acheté moins cher et boite scellée. Tout est parfait même pas les fameuses taches quand le coup d'oeil est activé
Il faut persister nous ne sommes pas des vaches a lait.

Bonjour tout le monde. J'ai également un Lumia 640xl depuis plusieurs mois. Je viens d'utiliser Here+ pour mon itinéraire vacance. A ma grande surprise, après 5 heures d'utilisation, j'ai observé une tache jaunâtre sur le côté haut droit(idem photo ci-dessus). Après extinction d'une nuit, plus rien le matin. Rebelote après réutilisation de Here+. J'espère que demain matin... Ça reste néanmoins inquiétant pour la suite. Il ne reste que le 640xl est un bon phone...

Hello. Ce matin, plus de tache jaunâtre. Puis après quelques minutes de visite sur le site "MonwindowsPhone", pouf revoilà cette foutu tache. Loin prononcé que la veille, mais bien visible. Petite précision, j'ai un film de protection écran, une coque de protection. Je vais tester de le mettre au"frais" pour voir.

Re sur l'expérience du"frais". 10mins au frigo â 10 degrés. Plus de tache. Hélas, elle revient dès que le phone chauffe. Je vais voir si Microsoft prends en charge.....

Fais gaffe avec l'humidité du frigo, parce qu'après ils seraient capables de te dire que c'est de ta faute!

Ouais je te confirme que moi aussi au debut la tache se voyait pas toujours, mais plus le temps passe et plus elle est visible et s'etale sous la chaleur :s

D'apres un de mes collègues ca pourrait etre lie à la colle utilise pour l'écran ou un truc comme ca.

Hesite pas à contacter MS si t'as pas de soucis de garantie comme moi, ils te le changeront.

Pour ma part ils doivent me rappeler dans la semaine.

Je vais faire appel au sav. J'ai remarqué qu'en appuyant légèrement sur la tache, elle disparait puis revient après qq seconde. Je pense effectivement un pb de collage. Suite au prochain numéro. Merci A+

Salut à tous !

Mail de Microsoft aujourd'hui, ils ont activé la garantie de mon 640XL
C'est donc ENFIN réglé. J'ai vérifié c'est bon.
Je vais donc pouvoir envoyer mon 640XL en réparation pour changer l'écran.

Ça a pris du temps mais bon ça valait la peine.

Ah bonne nouvelle!
M'enfin c'est grave... on arrive à se réjouir d'avoir une garantie sur appareil neuf!
C'est quand même la moindre des choses...

Apparemment c'était un soucis au niveau du numéro imei lui meme.
J'ai surement récupérer un ancien numéro imei qui a pas été réactivé ou un truc du genre :/

Bon va falloir que je m'occupe d'envoyer mon tel maintenant -__-