Problème Nokia Lumia 800

Mar 3 Juil 2012 00:18

Salut à tous.
J'ai un très gros problème avec mon Nokia Lumia 800 noir ! Depuis avant hier soir mon tel s'est éteint (car la baterie s'est compètement vidé) et depuis je le laisse charger par le secteur. Il ne s'est jamais allumer !! J'fais que d'appuyer sur le bouton m/a pendant 10secondes, le tel vibre mais s'allume jamais. C'est vraiment bizarre et chiant ! C'est la 2ème fois que je rencontre un problème avec ce téléphone en moins de 3semaines! Ça commence vraiment à me saouler, j'en peux plus.. Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? J'ai vraiment besoin de mon téléphone la car il est vraiment bien...

de **MonWindowsPhone** » Mar 3 Juil 2012 00:18

Je vous conseille aussi de lire ceci :)

Mar 3 Juil 2012 00:23

Bizarre... déjà s'il est branché au secteur, il est obligé de se rallumer...
Le seul truc que je peux te conseiller c'est le SAV...
Attends la réponse d'autres membres pour confirmer cela

Mar 3 Juil 2012 00:25

Justement c'est ça que j'trouve bizarre.. J'en ai vraiment marre.. A chaque fois j'appuis sur le bouton m/a 10 secondes et je relâche puis ca vibre mais ca fait rien à part vibrer..

Mar 3 Juil 2012 00:29

Si tu arrives plus du tout à le rallumer et que ton ordi ne le reconnaissent pas, je vois pas ce que tu peux faire.. Essaye un hard reset sur ton Nokia sinon SAV, vu que tu ne peux pas faire de mise a jour ou le flasher...

Mar 3 Juil 2012 00:35

Quand je débranche mon tel de l'ordi, j'appuis pendant 10sec sur bouton m/a, puis quelques secondes après je rebranche mon tel au pc. Une fois qu'il est branché j'entends un bruit émit par l'ordi. Le bruit qu'il émet lorsqu'on branche un appareil. Juste après ça le tel vibre mais après il ne se passe rien ..

Mar 3 Juil 2012 00:43

Oui, c'est juste un problème de version du firmware, la mise à jour a permis de régler ce problème mais malheureusement si comme tu nous le dis ca fait 2 jours qu'il est en charge et que rien ne se passe mais en le bidouillant, je pense que tu devrais faire un retour au SAV....
Nokia conseille de laisser le téléphone branché sur l'ordi pendant 20min, si il n'y a toujours rien qui se passe, il demande de le renvoyer au SAV

Mar 3 Juil 2012 00:47

Le problème c'est que j'ai pas la facture du téléphone.. Mais y'a quelques jours j'avais regardé si mon téléphone était toujours sous garantie dans leur site via le numéro IMEI et il l'était toujours. Donc je peux pas passer par le SAV non?..
Et aussi, ça fait plus de 20min qu'il est branché en usb mais toujours rien. Il ne s'est toujours pas allumé..

Mar 3 Juil 2012 00:49

Tu as 2 garanties, celle de l'opérateur et celle du constructeur, celle du constructeur, c'est à dire ici Nokia, oui, il y a pas besoin de facture, par contre celle de l'opérateur... je pourrais pas t'aider, en général, il faut la facture :/

Mar 3 Juil 2012 00:54

Ba la il me semble que j'ai droit à la garantie du constructeur non ?

Mar 3 Juil 2012 00:59

Oui oui celle du constructeur pas de soucis pour ça, mais celle de l'opérateur...
Par contre, l'échange sera plus rapide avec la garantie opérateur que constructeur

Mar 3 Juil 2012 01:01

J'vais voir si j'peux avoir les papiers pour la garantie de l'opérateur. Mais j'peux quand même le faire réparer ou autre avec la garantie constructeur non? Il faut que j'fasse quoi comme démarche ?

Mar 3 Juil 2012 01:12

Hello

Dans un premier temps tu peux consulter ceci http://www.microsoft.com/windowsphone/f ... pport.aspx

Sinon si tu as un centre spécialisé près de chez toi http://www.allopsm.com/index.php

Mar 3 Juil 2012 01:25

J'vais faire un tour..

Mar 3 Juil 2012 01:57

As tu essayé de faire un reset ?
Tuto : /comment- ... 10959.html

Et aussi démarre t-il en mode Download ?

Mar 3 Juil 2012 10:59

Faut t'il que le téléphone soit branché par le câble usb où par le secteur pour faire ces manips ?

Mar 3 Juil 2012 11:38

non il ne doit pas être branché

Mar 3 Juil 2012 11:54

Bonjour,

J'avais eu le même problème au début (mon Lumia 800 était à chier tellement il bugguait).

Batterie déchargée complètement puis téléphone branché au secteur pendant 6h (toute une nuit).
Toujours pas d'écran de charge.
Téléphone débranché puis rebranché plus tard au boulot.
Une quinzaine de minutes après, le téléphone se chargeait.

Aucune explication... juste ce que j'ai fait et depuis, ça ne me le fait plus.
Mais j'évite quand même la décharge complète... même si ça arrive parfois.