Offre Lumia Noel, toujours pas de réponse

Je comptais le faire heureusement que je ne l'ai pas fait alors

Idem que toi j'attends le remboursement pour le 535 de madame acheté le 27/12 j'ai reçu les mêmes mails que toi ( conformité du dossier puis retard) et depuis plus aucune nouvelle

Soyons patient ;-) de toute manière la plupart des offres de remboursement c est 3mois en moyenne.

+1

J'ai demandé un geste au vu des engagements non respectés, sous forme d'un lumia 530 (offre que j'ai raté a cause d'une erreur lors de ma commande chez RDC).

Bref, force est de constater que ca leur coute ...

Sinon, impossible d'obtenir un engagement de leur part pour recevoir la carte, il refuse tous simplement de répondre. Ca par contre c'est navrant, ce fut un peu leur carotte de bataille pour vendre du Lumia ... now que c'est fait ...

Soyons patient .

On va finir par faire une action de groupe contre cette société

Morsula a écrit :On va finir par faire une action de groupe contre cette société

C'est inutile, je pense que c'est juste une ptite boite de presta avec des consignes ...

Il n'empêche qu'ils ont explosé leurs ventes grâce à l'offre et ils ne tiennent pas leurs engagements , j'ai acheté un 735 avec l'assurance d'avoir un 530 en plus et rien....j'ai tenu mes engagements moi contrairement à eux !
peut-être qu'un petit mail de notre part à Microsoft/Nokia pour se plaindre...

J'ai appelée ce matin et ils ont répondus que les cartes n'étaient pas créer et qu'ils prévoyaient seulement de les recevoir vers Mai ,donc on a encore le temps!Super!

Ils m'ont bien confirmés, par retour de mail, qu'ils ne sont que des exécutants ... donc exit un geste commerciale ou autres ...

Je n'ai pas trouvé de point d'entré pour solliciter directement Microsoft.

Au moins on saura qu'il faudra encore être très patient !

Salut,
Pour ma part, je n'ai toujours pas reçu ni le lumia 530 ni la carte...
De mémoire l'offre pour le lumia était jusqu'au 14 décembre inclus, date d'achat figurant sur ma facture (un dimanche...) mais ils avaient pris en compte la date d'édition de la facture (le lendemain). J'ai dû râler, envoyer une deuxième fois la même facture au service réclamation pour qu'enfin on reconnaisse que j'ai le droit au lumia 530 mais maintenant rupture de stock et délais à gogo. Du coup, le prix du 530 baisse de plus en plus et pour un téléphone qui valait pas loin de 100€ lors de mon achat,3 mois plus tard il aura connu une sacré décôte!

romu26 a écrit :Heuuu... J'ai plus la date en tête, mais je dirais que je l'ai envoyé aux alentours du 10 décembre. J'ai reçu le remboursement sur le téléphone que faisait mon opérateur via Customs Solutions ainsi que le téléphone, les deux il y a bon moment déjà. Les dernières nouvelles que j'ai eu datent du 9 février, jour où j'ai reçu un mail me disant qu'ils avaient du retard pour la carte Lumia Gold mais qu'elle allait finir par arriver.

Pareil pour moi (530 reçu dans les temps), ça fait 3 mois que j'attends la carte, avec ce fameux mail d'excuse, ça commence à faire long là...

J'ai reçu aujourd'hui un nouveau message me notifiant l'enregistrement de ma participation à l'offre Noël Lumia et l'envoi prochain de mon "remboursement".

Je pense que c'est le préalable à l'envoi du téléphone devant remplacer celui qui a été "perdu" (terme fabuleux) par le transporteur il y a 3 mois...

La patience est vraiment la première qualité à posséder quand on participe à cette offre.

Pareil que HYROMIS.

J'ai reçu le même mail aujourd'hui , en espérant que le 530 arrive enfin....

Idem, j'ai enfin reçu le mail de confirmation de conformité de mon dossier envoyé...mi-janvier.

Ma mère l'a reçu également pour son dossier envoyé...en décembre !

Faut pas être pressé avec Custom promo. C'est la première fois qu'une ODR prend autant de temps...

J'ai participé à l'offre "Lumia Happy Apps" / envoyé les documents le 26 décembre 2014 ... et toujours pas de carte cadeau ... pas "happy" du tout avec cette soi-disante offre. Je reçois des mails disant que ma demande est prise en compte mais qu'il y a du retard ... maintenant 3 mois de retard, je commence à croire que Microsoft et/ou la société qui gère cette offre (CUSTOM PROMO je crois) ... se foutent du monde. Donc vraiment pas "happy".

Moi aussi dans le même cas, détails sur http://t.co/NL7NNMgX4O

J'ai acheté un téléphone neuf Nokia Lumia 635 le 10/12 après comparaison des offres du moment, l'offre Nokia Lumia de Noël 2014 était intéressante : un téléphone Nokia Lumia 530 offert plus 40€ en carte de crédit.

J'ai participé correctement à l'offre le 12/12 avec une livraison programmé le 24/12, confirmation que mon dossier était correct etc...
J'ai donc commandé un abonnement téléphonique le 18/12 en prévision de la réception du téléphone.

Ensuite ça se gâte:

Rien le 24/12 ni les jours suivants.
Le livreur "Colis privé" indique par SMS une livraison réalisée le 31/12, alors que j'étais là et que je n'ai rien reçu. Par téléphone le service client "Colis Privé" reconnait que le colis a été retourné à l'expéditeur, cf échanges.
Nota: on trouve sur les forums de nombreuses plaintes pour colis non livrés par l'opérateur "colis privé"

Ensuite ce n'a été que des relances du service client de "Custom Solution", en charge de l'offre marketing de Microsoft et Nokia Lumia. Les échanges sont ci-dessous, amputées des informations privées. On remarquera la demande de déclaration sur l'honneur (!) lorsque je signale la non livraison.

Cerise sur le gâteau que j'attend toujours, je reçois par mail le 12 mars la preuve d'achat et garantie du Nokia Lumia 530 qui a été perdu par le livreur.


A ce jour (2 avril) ni téléphone reçu ni carte. Je relance "Custom Solution" encore et je fais un tweet.
La puce de l'abonnement téléphonique que j'avais pris le 18/12 est désormais dans mon vieux Sony Ericsson de 2005 ..

Le pire pour nous qui attendons ce mobile depuis 3 mois maintenant , sous les prétextes différents (colis perdus, rupture de stock) c'est qu'ils font la pub à la télé : 1 Lumia 830 acheté 1 Lumia 530 offert....
C'est vraiment se foutre de la gueule du monde !

Autre soucis : ceux qui, comme moi, compte revendre le 530 offert, sur le bon coin ou ailleurs, vont être obligés de baisser le prix.
En effet, avec la sortie de tous ces nouveaux modèles Lumia entrée de gamme mieux pourvus techniquement que le 530, ce dernier perd beaucoup d'intérêt et de valeur...

Encore autre chose: au départ je pouvais suivre "l'évolution" de ma merveilleuse "offre Noël Lumia" sur le site www.offrenoellumia.com avec le lien "Suivi de votre demande", le site affiche maintenant "L’offre Noël Lumia est maintenant terminée. Merci pour votre participation", et le lien "Suivi de votre demande" ne fonctionne plus.
Il faut maintenant appeler le 0970 805 100 pour connaitre la situation (il faut que je vérifie si le numéro n'est pas surtaxé .. ce serait un comble ... ou plutôt carrément l'arnaque). ... Merci pour votre participation ... merci Lumia ... merci Microsoft.