Interface de 1520, bug

Sur ce lien mais ne fonctionne que pour la Belgique et le Luxembourg.

Pour la France, c'est ici et tu réponds aux questions (il faut taper écran dans la zone de recherche), puis répondre (pas de reset, pas de rappel technicien) et un ticket sera alors créé:
"Envoi en réparation
Nous vous proposons d'envoyer gratuitement votre mobile en réparation.
Votre mobile étant sous garantie, aucun frais de prise en charge ne vous sera facturé. Si des dommages non couverts par la garantie sont constatés, des frais de prise en charge pourront vous être demandés."

Tu commences l'envoi et hop...

@Julianne
Sans vouloir jouer les oiseau de mauvaise augure, n'oublie pas que le 1520 n'est plus produit depuis plus de 6 mois. Donc via SAV tu ne vas tomber que sur des reconditionnés.

@Julianne
Croisons les doigts. Vous êtes dans de la "coïncidence" poussée au point que, statistiquement, c'est hors normes...

@Fragfoktor
Merci pour la vision et l'info synthétiques

SergeMeunier a écrit :

minimac13 a écrit :Salut à tous, je viens de lire par hasard le topic et effectivement moi aussi je rencontre quelques soucis avec mon beautiful 1520

Bonjour
Est-ce que votre 1520 provient de chez Darty ? Si oui, je serais vous, leur SAV semblant correct, je fonce ! Et sinon, avez-vous essayé de presser votre smartphone pour bien sertir l'écran conte le dos, en compressant le "sandwich", on ne sait jamais...

Bonjour, ou plutot bonsoir vu l'heure ,

Mon 1520 provient du stock de RDC (Rue Du Commerce) suite à l'offre anniversaire des 15 ans (1520 à 299€, prix imbattable à l'époque ! ), j'ai également essayé de sertir l'écran contre le dos en pressant un peu dessus mais rien n'y fait, le tactile fait des siennes, par moment l'écran fige (par exemple en allant sur IE et en faisant précédent , la page ne peut plus défiler, obliger de la rafraichir pour avoir de nouveau accès au défilement de la page)

Il y a également le fameux clique non voulu en lisant quelque chose où un lien cliquable apparait alors que je défile la page.... Que de joyeuseté ce tactile !

J'hésite quand même à le renvoyer car j'ai peur de me retrouver avec un autre portable que le mien alors qu'il est dans un excellent état :p. Si le problème persiste encore, je tenterais quand même le coup.... en attendant, je me sers du tel plus ou moins normalement sans qu'il me rend nerveux

Merci du petit conseil en tout cas, je vais retenter de le prendre en sandwish , qui sait, peut etre que les bug disparaitront par magie

Julianne a écrit :@Minimac13,
D'apres les symptômes que tu décris ton 1520 est gangrené malheureusement...
Si il est sous garantie renvoie le illico sinon tu vas te retrouver avec un téléphone inutilisable sur les bras...
A noter que tous les bug s'en vont après une réinitialisation, mais ils reviennent quelques semaines plus tard...

@Serge,
Oui il est clair que je ne lâcherais rien du tout! et au prix du mobile à sa sortie (plus de 700€!!) je trouve ça juste scandaleux son niveau de fiabilité!
Surtout qu'hier soir même mon nouveau m'a fait le bug du tactile! deux, trois fois il a cliqué tout seul alors que je faisais simplement défiler l'écran...
Il aura fonctionné parfaitement pendant trois jours... incroyable! mais vrai!


@Fragdoktor,
A ce niveau là bien sur que je passe par le SAV MS/Nokia ... j'ai le numéro direct du SAV et je suis en contact aussi par mail avec eux, depuis le début...
Et Darty, Boulanger and cie ne font pas de SAV quelques jours après la vente, ou alors ils le renvoient au SAV MS... ce qui revient donc au même.
Idem pour les centre PSN, à part des changements de batterie ou autre intervention très simple ils ne font pas le SAV ou échange, c'est directement renvoyé chez MS...
Donc au pire ça ne change rien du tout... à part gagner un peu de temps, ton téléphone fini toujours au même au endroit en cas de problème sérieux...

Salut Julianne,

Effectivement, mon tel est un peu boiteux mais j'arrive à m'en servir quand même normalement dans l'ensemble bien qu'il possède les fameux symptomes de l'écran foufou (écran qui se fige ou reste éteint, clique non voulu...) . Il est vrai que le Hard Reset résous en parti les problèmes mais c'est pas l'idéal, après en utilisation classique dans l'ensemble je ne suis pas trop gêné mais bon je verrais bien. Merci du conseil en tout cas.

Comme je disais à Serge, ça m'embéterais de le renvoyer au SAV et de le retrouver en mauvais état plus tard.... j'ai acheté mon tel en octobre 2014, je ne sais pas si j'attends encore un peu pour l'envoyer pour de bon et espérer un changement d'écran.

Salut Julianne,

Pour la garantie si je ne dis pas de bétise, elle est de 2 ans donc j'ai encore de quoi voir venir avant de l'apporter dans le "bloc opératoire" donc jusqu'en octobre 2016 si tout va bien.

Concernant le "pressage" du tel avec les doigts, j'ai remarqué que l'écran faisait apparaitre des "taches" de pression lorsque je le relachait (mais je pense que tout tel doit réagir de la sorte), j'ai essayé de le compresser un peu comme le disait Serge pour que l'écran soit bien fixé et qu'il ne présente pas de défaut, je verrais avec le temps, ce qui m'embete par contre c'est le fait que l'écran fige lors de la navigation sur ie en faisant un précédent par exemple, je ne sais pas d'ou ça vient.

Courage pour ta part avec ton lumia , que la force soit avec toi !

Ps: pour le tel de ton ami, s'il n'est pas geek, effectivement il ne fera pas attention aux petits détails que nous , geek , voyons dès le départ :p. Va falloir le former à la Geek Academy

Bonjour le monde,

Donc à mon tour, j'ai ce problème depuis le début, je l'ai depuis 2 mois (achat le bon coin, c'est la dernière fois ...) garantie juillet 2016 acheté sur Rue du commerce par l'ancien propriétaire (lui n'a jamais eu ce problème, tu m'étonnes tu cherches à vendre non!!!), bref...

Je l'ai reçu en version Cyan, j'ai donc fait toutes les mises à jour possible jusque windows 10 preview 10660... en espérant régler le problème, eh ben non!!!

J'ai lu vos différents posts, qui m'ont rassuré dans le sens où je n'était pas seul
Mais reste bizarrement très marginal aux vues du nombre de vente (pas énormement de posts ???), ou soit les personnes s'en accommode , PAS MOI!!!!
Je constate aussi
symptome physique:
- que le phone est légèrement incurvé à droite sur la partie basse
- un léger décollement du tactile toujours en bas à droite, dessertissage ?
symptome logiciel:
- un ecran qui freeze (haut bas haut bas très rapide)
-appareil photo qui devient fou
- recherche et back tout seul
- le plus embêtant c'est au moment du code PIN (il rentre n'importe quoi!!)

Pour palier au problème je l'éteins (1 touche power) et je le rallume(1 touche power)... c'est pas génial et ça marche pas à tout les coups!!!... 2 éme solution (c'est pas vraiment une solution!!!) je lui donne une légère torsion et là en pleine crise il s'arrêt et tout redevient normal, jusqu'au prochain bug...
Donc je pense à un faux contact, une mauvaise soudure, une nappe mal connecté!!!! A voir...

Bon là STOP (sinon il va traverser la pièce ,jardin compris) direction le SAV jeudi 23/07, receptionné 24/07, en attente au 29/07
J'ai appelé ce matin le SAV , il est sur la table d'opération ...
Voili voilà...
Suite au prochain épisode

Salut Yul,

Mon 1520 provient également du stock RDC , je ne pense pas qu'il y ai un lien car certains ont du également l'acheter sur cdiscount ou ailleurs donc le problème serait bien du tel en lui même.

J'espère que tu auras du nouveau avec ton tel (au minimum un changement d'écran serait le bienvenu), tiens nous au courant de ton précieux !

Vive le 1520 ! Ca me rappelle l'histoire du 1020 avec les grosse taches noir qui était visible dans le noir... j'avais du le changer 3 fois et ensuite j'ai laché l'affaire car ça me saoulait de pas avoir un tel niquel vu le prix qu'il coutait.

J'oubliais de rajouter que lorsque je film en full hd ou plus (genre 4k) et que je revois la vidéo sur mon tel, des saccades apparaissent, c'est normal ?

Parfois ça saccade, parfois non, je ne sais pas si elles disparaissent lorsque je reboot le tel ou si c'est aléatoire mais c'est pas agréable '

C'est stocké uniquement sur le tel, rassures toi, si c'était du stockage sd, je sais qu'il faut du class 10 pour être péinard (je suis un geek quand meme :p) mais effectivement, c'est pas normal si les vidéos saccadent , je vais continuer a mener mon enquète la dessus . Merci de ta réponse .

Bonsoir à tous
Je ne suppose pas que cela rassure, cependant un échange avec un vendeur Fnac aujourd'hui confirme des problèmes avec TOUTES les marques -serait la chauffe de smartphones exagérée de plus en plus répandue et qui a pour conséquence que le(s) processeur(s) s'underclocke(nt). Ainsi se paie une course en avant que la majorité ne subit pas, espérons-le, mais qui est une constante de fond affectant une part x des utilisateurs. Ainsi il y a un biais à apporter au message publicitaire de perfection, d'efficience. Sauf si les constructeurs ont vent de ce forum-ci par exemple, et d'autres qui existent probablement, ce n'est pas de dénoncer les problèmes qui changera les choses, par conte nos échanges sont utiles pour faire émerger, pour le partage du "fardeau" et peut-être afin de connaitre les meilleurs ou moins mauvais revendeurs ?.. Sinon, le pari du smartphone comme hub d'usages donne lieu à une lutte de titans, que nous alimentons de nos subsides, car cela nous fascine me semble-t-il. L'accès à une information ubiquitaire, est-ce une dramaturgie qui vaut le coup. Je crois que oui. Voila pour quelques mots en ce symbolique 29/07

Bonjour,
Bon l'engin est de retour, le Bug est toujours là ....
Retour SAV : mise à jour logiciel...

1er voyage pour rien(je m'en doutais un peu), ils connaissent le problème pourquoi ils s'obstinent à rien faire ? ils perdent leur temps (taux horaire d'un technicien?) et je perds mon temps et de ma patience....
Bref pas cool!!!

il y aura un autre épisode mais après les vacances!!!!

@julianne
C'est 3 allers SAV pour compter avoir un changement, non? Et je crois que ça en prends bien le chemin!!!