Tactile déficient - lumia 635

Bonsoir,

une amie qui possède le 635 n'a que des problème avec le tactile depuis qu'elle l'a (quelques semaines).
- pas de réponse du tactile pendant des dizaines de secondes
- clavier qui déclenche des touches au hasard
- autre chose qui n'est pas lié au tactile (je ne pense pas), parfois son écran devient subitement sombre, au point qu'elle ne puisse plus l'utiliser...

Un hard reset pourrais corriger les problèmes ou une case SAV est obligatoire ?

Voilou, merci de vos réponse

Un passage par Lumia Software Recovery Tool peut-être.
Ne pas oublier de tout bien sauvegarder avant de le faire, pour ne rien perdre.

Paramètres > Sauvegarde
+
Copie des fichiers sur le PC pour plus de sûreté.

ok, merci de la réponse.
J'ai déjà flashé mon ativ s, je pense que ce n'est pas plus compliqué ?

C'est pas plus compliqué, mais je vois pas à quoi çà va servir. Faites un hard-reset et si çà règle pas le problème, faites jouer la garantie du portable.

LSRT réinstalle l'OS en version "sorti d'usine" avec le dernière version courante.
Un hard reset + en somme.
Si ça ne sert pas, le hard reset ne servira pas plus.