surface RT et skype

Bonsoir , à tous

j'ai acheté le mois passé une tablette surface RT pour mes voyages
et il m'est impossible d'ouvrir skype , je ne sais pour quelles raisons
j'ai un message qui me dit: Un problème est survenu. impossible de vous connecter ! réessayez ..

j'ai beau réessayer , toujours pareil
j'ai désinstallé, réinstallé ....rien ne change
hors j'ai skype sur mon ordinateur et là aucun soucis de compte !!

Quelqu'un peut il m'aider ??
j'ai fait quelques recherches sur le net ...sans succès..
merci beaucoup à vous

Tatou

Pour ma part, j'ai une Surface RT sous la 8.1 Preview jeudi j'ai testé Skype aucun souci, ça fonctionne très bien.

As-tu essayé :
-Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers ?
-tout supprimer et réinstaller Windows ?

bonsoir, merci à toi pour ta réponse
moi, j'ai ce soucis depuis le début, elle est neuve !!
j'ai réinitialisé la tablette totalement en pensant avoir peut être fait une mauvaise manip
mais rien n'a changé !!

si quelqu'un a eu ce problème et l'a résolu , ça m'aiderait beaucoup !!

merci

Et les mises à jour ont été faites ?
(pas de soucis non plus avec ma RT/8.1)

bonjour
oui les mises à jour sont faites
j'ai essayé : actualiser le pc ..
tout supprimé et réinstallé windows

toujours pareil
impossible d'ouvrir Skype

serait ce un "défaut " dans la tablette ?
dois-je la retourner au magasin ?


qu'en pensez vous ??

merci à vous

Si c'était un problème hardware, tu aurais d'autres soucis...

Si tu n'as de problème qu'avec cette appli, c'est qu'elle est mal installée ou mal configurée...

Si elle est mal installée, il faut la désinstaller puis la réinstaller via le Store.

Généralement la garantie ne couvre pas le software. Mais tu peux toujours essayer de demander un retour au service Microsoft https://myservice.surface.com/fr-FR/Pages/Welcome.aspx

bonjour, merci Bekoal

j'ai déjà essayé plusieurs fois de la désinstaller et de la réinstaller via le store ( d'ailleurs je n'ai aucune autre possibilité de téléchargement , quand je veux prendre une autre version de skype sur le net je suis d'office redirigée vers le store )
ça ne change rien au problème

après , je me demandais si j'avais peut être mal configuré ma tablette ?
une option ou l'autre que je n'aurais pas cochée ??
ou une adresse mail qui ne conviendrait pas au skype

mais je doute fort , puisque je ne sais même pas l'ouvrir !!

je suis allée en mode "visiteur" voir si j'avais skype et s'il s'ouvrait ?
mais en mode visiteur il n'y a rien d'installé ??
même pas de connexion wifi...
que faut il faire si mon fils par exemple voudrait aller sur la tablette en mode visiteur et avoir accès au net , au store ...
sans pour autant s'identifier ??

j'aurais la possibilité de voir en mode "visiteur" si skype s'ouvre et si oui le problème viendrais de ma configuration ??

je ne sais plus trop où chercher

bonne journée merci

Le "mode visiteur" est en fait un compte : le compte "Invité". Ce compte est limité (en autorisation)

Sous Windows (depuis Vista c'est plus facile) un PC peut être utilisé par différentes personnes tout en garantissant la sécurité des données de chaque personne (pas d'accès au compte des autres). Cela est également valable pour les programmes : en général, il faut installer les logiciels pour chacun. Certains programmes permettent de choisir lors de leur installation : "pour cet utilisateur" (celui qui est logué) ou "pour tout le monde" (tous les utilisateurs ayant un compte sur le PC). Il vaut mieux créer un nouveau compte normal qu'utiliser le "Compte Invité" pré-configuré.

Bref, tu dois réinstaller Skype pour chaque compte d'utilisateur créé sur ta tablette. De même pour toutes les configurations que tu voudrais faire pour ce compte. En résumé, quand tu crée un nouveau compte sur ta tablette et que tu te logue pour la première fois sous ce compte, tu repars de zéro ; tu a d'ailleurs l'animation de bienvenue, etc.

Entre Win 8 et 8.1 il y a de grands changements annoncés au point du vue gestion de ces comptes (ce sera plus facile sous 8.1) Actuellement, sous 8.1 preview, il n'est pas possible d'utiliser la tablette avec un compte local (non connecté). MS a annoncé que ce sera modifié dans la version définitive où les comptes locaux seront réactivés.

bonjour

merci Bekoal

je viens de faire un test !!
je viens d'ouvrir un autre compte utilisateur et cette fois au lieu d'entrer l'adresse mail que je possédais, j'ai entré la nouvelle adresse outlook que j'ai créé !!
et là ?? surprise ..........skype fonctionne

alors je vais supprimer mon compte administrateur si je peux ??
ou réinitialisé ma tablette et entrer ma nouvelle adresse créée pour mon compte microssoft et je suppose que tout va rentrer dans l'ordre ??

c'est un problème d'adresse !!

par contre dans mes contacts je retrouve les contacts de skype
mais pas ceux de ma boîte mail !!

comment faire pour avoir les deux compatible sans perdre skype ??

j'espère être assez clair dans mes explications ;-)

merci beaucoup, je finirai bien par trouver , lol

re coucou

j'ai créé un nouveau compte administrateur avec ma nouvelle adresse microsoft "outlook"
j'ai supprimé celle que j'avais entré en premier ( adresse hotmail )

skype fonctionne à présent très bien !!

par contre je ne retrouve plus tous les contacts de ma messagerie ( adresse hotmail)

un compte à ajouter quelques parts , une synchronisation à faire ??
je vais chercher

merci beaucoup

Désolé, je ne connais pas assez bien Skype pour t'aider de ce côté (je ne l'utilise jamais, ni outlook.com)

Bonjour à tous

J'ai rencontré ce problème de Skype.
Je ne trouvais pas l'icone / l'appli déjà installée.
Et quand je voulais l'installer; en cliquant : afficher dans le windows store je lisais : application plus disponible .

J'ai fais toutes les MAJ aujourd'hui + facultatives.
Et finalement j'ai enfin réussi à l'installer !

Merci pour vos conseils en tout cas!