[RESOLU] Soucis d'actualisation

Bonjour tout le monde,

Depuis qq jours me voici avec plusieurs soucis;

-des ralentissements très importants (~20secondes pour ouvrir le lecteur musique)
-des tuiles qui ne "s'actualisent" plus (tuile photos qui n'affiche plus de photos, tuile du niveau de batterie en permanence a 99 même lorsque la batterie est quasi déchargée)

Et le problème le plus important ; je recois des messages, j'ai le son caractéristique, et je vois l'envoyeur, mais je ne PEUX PAS lire le message ! Il n'est même pas dans la liste des conversations que j'ai, et pour tout vous dire, j'ai même un message qui est affiché en non lu alors que je l'ai lu au moins 100fois depuis que je l'ai reçu (hier soir).

Je pensais donc faire un "hard reset" avec une sauvegarde de mes paramètres, et surtout des messages (très important pour ma vie personnelle ET professionnelle) mais à chaque fois que je tente une sauvegarde, ca bloque a 96% pendant 1-2 minutes avant de me dire le message fatidique -je cite- :

"Un problème est survenu lors de la sauvegarde de vos paramètres. Réessayez plus tard"


J'ai été fouiné sur internet, d'après de nombreux posts, il fallait supprimer l'ancienne sauvegarde directement sur onedrive.com et refaire une sauvegarde. J'ai donc supprimé la sauvegarde, j'ai tenté d'en refaire une autre, et cela m'a affiché le même message que précédemment. Sauf que sur onedrive.com ca m'affichait une nouvelle sauvegarde datant d'aujourd'hui (donc en théorie cela aurait fonctionné ?)

Pour être tout à fait certain, je me suis déconnecté de ondrive.com, je me suis reconnecté et quelle ne fut pas ma surprise en revoyant la sauvegarde que j'avais supprimé précédemment datant de mai !!!

J'avoue être très lassé et hésite à jeter ce téléphone et cet OS de #! que j'adorais, mais la ce n'est vraiment pas le moment et j'ai l'impression que RIEN ne fonctionne sur mon téléphone.

Ah et maintenant que le lecteur de musique s'est enfin ouvert, lorsque je choisis d'en mettre une il m'en met une autre.. Niquel; il ne manquait plus que ca.

Si quelqu'un peut m'expliquer comment faire un HARD (mais vraiment HARD hein) RESET du téléphone en étant SUR que tout a été sauvegardé quelque part, et que c'est récupérable, je vous en serai tellement reconnaissant !..

En vous remerciant d'avance,
Un utilisateur près a jeter Windows Phone d'ici qq heures..

Avant le hard reset, il faut peut-être tenter le soft reset (vol. - + I/0)

Après ça faire la sauvegarde et utiliser Nokia Software Recovery Tool pour faire le hard reset si le soft reset n'a pas résolu les soucis.

Et si ça ne devait pas fonctionner, revendez votre 925 pour acheter un autre smartphone, ça serait bête de le jeter.

Re,

J'ai tenter le soft reset, cela n'a pas réellement fonctionné, lorsque je reçois un message, il se perd dans toute la conversation, donc je dois le retrouver dans la conversation.. Pas simple quand certaines ont plusieurs mois et des centaines de messages d'activité..

Je souhaiterai en effet faire la sauvegarde, mais elle n'a pas l'air de fonctionner avec le cloud, comment faire ? Elle reste bloqué a 96%, puis m'affiche le message "Un problème est survenu lors de la sauvegarde de vos paramètres. Réessayez plus tard" que suis-je censé faire ? (déjà tenté de supprimer la sauvegarde précédente)

Pour plus de précision, le soft reset c'est l'appui simultané sur la touche "Volume bas" et la touche "Marche/Arrêt" pendant un moment pouvant durer jusqu'à une quinzaine de secondes (jusqu'à vibration et redémarrage).

Si le soft reset a fonctionné, tu devrais avoir à régler l'heure.

J'ai bien tenté le soft reset comme vous me l'avez expliqué, et ca n'a en effet pas suffit.. Je reçois bel et bien les messages, mais ils arrivent n'importe ou dans les conversations. Par contre les tuiles photos et niveau de batterie sont toujours inactives, et les ralentissements toujours présents.

Après de très longues recherches, j'ai trouvé certaines choses intéressantes, et mon problème semble en partie réglé, à savoir ;

-mes messages ont retrouvé l'affichage normal
-les tuiles sont de nouveaux actives
-les ralentissements sont moindres (mais toujours présent)
-la réinitialisation a semble t-il fonctionné

Donc ;

Pour ceux dont la sauvegarde s'arrête à 96% suivi d'un message d'erreur, il est possible que ce soit pour plusieurs raisons dont ;

-la sauvegarde déjà présente sur onedrive.com est celle d'une version antérieure ; supprimez la et faites en une nouvelle.
-si ca bloque a 96%, c'est probablement parce que votre image d'accueil (de l'écran de verrouillage) est "trop grosse" en termes de poids ,mettez une image de base, moi ca a marché.. Débile mais c'est comme ca.

Voila, bonne journée à vous.

Merci pour le retour

Bonjour,
il y a quelques temps, j'avais eu le souci de sauvegarde qui ne se faisait pas.
après avoir changé l'image de l'écran de verrouillage par un fond d'écran fournit pas Nokia, le problème avait été résolu.
Aujourd'hui, j'ai voulu effectuer une sauvegarde manuelle. Mon 920 marquait que la dernière automatique datait du mercredi 10/09/2014. La sauvegarde s'est interrompue à 97 % avec le message cité plus haut. J'ai été sur Onedrive et j'ai supprimé la sauvegarde existante. Mes nouveaux essais ont été infructueux.
Même constat sur mon 1320 dont la sauvegarde automatique datait de 2 semaines.
Quelqu'un d'autre rencontre-t-il en ce moment ce dysfonctionnement?

Ajout: même si la sauvegarde marque un message d'erreur à 96% ou 97%,, elle est présente sur Onedrive. J'effectue en ce moment une restauration du 1320 et tout a l'air de se passer correctement.

Bonjour,

J'ai eu le même problème et j'ai trouvé la solution.

Le soucis viens du fait que la date et l'heure du téléphone n'est pas bien configuré .Il faut dans un premier temps que tu la repasse en manuel et que tu mette les bonnes infos. ca devrait résoudre ton problème.

J'espère que ca en aidera d'autre .

Cordialement,
Chishiki