[Résolu] Impossible de récupérer la sauvegarde de mon téléphone

Bonjour,

Je possède un nokia lumia 925 et suite à une réparation d'écran, la barre de navigation ne descend plus et la flèche permettant de régler le son non plus. Ce n'est pas un problème tactile car j'arrive à lancer mes applications les plus en haut de l'écran. Je l'ai ramené chez le réparateur qui m'a dit que la barre a été désactivée mais impossible de trouver le paramètre qui permet de la réactiver. De plus, il m'a conseillé de réinitialiser mon portable. Je l'ai donc réinitialisé il y a quelques jours, et j'ai sauvegardé mes applications, SMS, contacts etc... Sur le cloud. Mais comment faire pour les récupérer ????

Merci

Ou alors passez directement par le Lumia Software Recovery Tool, ça sera peut-être plus rapide pour la mise à jour

Je vais essayer ce que vous me proposez.
Merci beaucoup.

Le problème, c'est que j'ai déjà réalisé un hard reset (c'est la réinitialisation). Je pourrais quand même retrouver mes sauvegardes après le deuxième hard reset ?

Si la sauvegarde a bien été faite jusqu'au bout, au premier redémarrage après le hard reset le système devrait vous proposer de restaurer une sauvegarde à condition d'utiliser le compte Microsoft sur lequel vous avez effectué la sauvegarde.

Attention au double post au passage, vous pouvez éditer votre dernier message en utilisant l'icône en forme de crayon

J'ai trouvé la source du problème : je ne m'étais pas connectée au bon compte microsoft. Donc j'ai fait un hard reset et je me suis connectée au compte "original" : j'ai donc pu retrouver mes sauvegardes.
Merci beaucoup pour vos réponse !