Comment retrouver des sms supprimés ?

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gwen6 - Mar 5 mai 2015 01:03

Bonjour à tous !

J'aimerai savoir comment retrouver un ou des sms supprimés sur un téléphone sous 8.1 .
Sachant que les sms sont censés être sauvegarder je devrai les voir sur outlook ! sauf que ça ne les actualises plus ,sans raison ....

Je demande donc votre aide pour retrouver une conversation supprimé mais censée être sauvegardée ... Il y aurait-il un moyen de la retrouver en connectant le tel au pc ? de voir les messages supprimés sur outlook ?

je vous remercie d'avance

PhonyMonster - Mar 5 mai 2015 01:18

Si tu les as sauvegardés, fais un reset du tel (sauvegarde les apps aussi) et tout sera restauré quand tu auras entré ton compte Outlook.

gwen6 - Mar 5 mai 2015 01:57

D'accord j'essayerai mais c'est sur que je vais les retrouver ? Car je devrai les voir sur outlook si ils sont sauvegardés ,non ?

et tout va réapparaître comme avant ?
Genre fond d écran ,parametre ...

Merci de votre aide

Cabotan29 - Mar 5 mai 2015 02:36

Bonsoir,

Si une synchronisation a eu lieu avec votre compte Microsoft, je pense que les sms ont aussi été effacés sur celui-ci.
La réinitialisation permet de réinstaller tout le Smartphone, écran d'accueil, applications, conversations sms/mms, boites mails...
Mais si une synchronisation a eu lieu, les sms sont perdus.

Cordialement

Morsula - Mar 5 mai 2015 05:19

Bonjour,

Tant que les SMS sont présents dans votre boîte de réception et que la sauvegarde est activée, ils sont sauvegardés et restaurables après une réinitialisation d'usine. Dans le cas contraire ils sont perdus. Il y a effectivement une synchronisation entre le téléphone et le compte Microsoft donc à partir du moment où vous avez supprimé les messages sur votre téléphone ils sont supprimés sur le serveur, donc peu d'espoir de les retrouver après une réinitialisation, comme l'a indiqué plus haut Cabotan29.

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