Problème : Écran blanc pixel.

Dim 20 Avr 2014 00:24

Bonjour à toute la communauté MWP. Subitement, mon Nokia Lumia 920 s'est mis sous un écran blanc pixelisé ! Je ne peut plus utiliser le téléphone. Le hic, c'est qu'apparemment, il fonctionne. Seulement je ne peut rien voire. J'ai vraiment besoin d'aide. Si quelqu'un a eu le même genre de problème, qu'il me fasse signe ! Merci à tous.

PS : Le téléphone n'a fait aucunes chutes, donc je ne pense pas que cela vienne de l'écran en lui-même. Le problème est venu d'un coup.

J'ai pris deux photos : http://img15.hostingpics.net/pics/637270WP20140420004.jpg et http://img15.hostingpics.net/pics/160973WP20140420002.jpg.

de **MonWindowsPhone** » Dim 20 Avr 2014 00:24

Je vous conseille aussi de lire ceci :)

Dim 20 Avr 2014 06:01 [Posté à partir de son smartphone ]

Tu as essayé soft reset et hard reset. ?

Dim 20 Avr 2014 18:12

Je crois l'avoir fait, mais pourrais-tu me rappeler ce qu'est exactement le soft et hard reset ? Merci.

Dim 20 Avr 2014 18:36 [Posté à partir de son smartphone ]

Ici, peut être :
/comment-effectuer-un-reset-sur-windows-phone-8-t34928.html

Dim 20 Avr 2014 23:38

Ca m'est arrivé une fois après utilisation d'un logiciel de lampe torche. Le téléphone semblait fonctionner mais pas possible de l'éteindre. Un soft reset et c'était reparti (Volume Bas + Marche\Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre)

Lun 21 Avr 2014 17:44

J'ai essayer le soft et hard reset mais rien en change. Et il ne s'agit pas d'un écran complètement blanc, mais blanc avec plein de points de couleurs différentes.

Lun 21 Avr 2014 22:25

Mais est-ce que le téléphone redémarre au moins ?
Sinon oui, j'ai bien vu l'écran n'est pas blanc, c'est du bruit qui est affiché.
Pour info quand ça m'est arrivé, je pouvais mettre le téléphone en veille en appuyant sur le bouton marche/arrêt et c'est tout.

Si tu peux pas le redémarrer => SAV Nokia.

Mar 22 Avr 2014 17:28

Oui il redémarre. Mais je ne sais pas ce qu'il se passe quoi.
SAV Nokia.. ça va être très long cette histoire.

Mar 22 Avr 2014 22:49

Le SAV ce n'est pas si long que ça, mon 920 était en panne de charge à induction, mon téléphone n'est même pas resté une semaine au SAV (alors qu'on m'avait dit que ça allait prendre 15 jours). Et puis c'est pas comme si ton téléphone fonctionnait...

Pour info, le SAV faut aller sur le site de Nokia, passer l'outil de diagnostic en ligne et à l'issue du processus : ils donnent soit un rdz-vs téléphonique, soit direct le n° de retour avec la procédure à suivre. Il faut simplement prévoir un bon emballage pour retourner le téléphone.

Problème : Écran blanc pixel.

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