Problème de prise jack

Bonsoir à tous,

J'ai un Lumia 535 depuis mi-Décembre, un des premiers modèles. J'en suis à moitié satisfait.
En effet, il a parfois de petits problèmes tactiles, bien connus, quelques secondes de "folie" et ça revient à la normale. Bon passe encore.
Par contre depuis Avril / Mai je n'ai plus aucun son par la prise jack avec mon casque. Celui-ci est parti en réparation car il ne marchait plus non plus avec mon ordi, maintenant il remarche avec celui-ci mais plus avec mon 535 ! Idem pour mes enceintes, elles marchent très difficilement avec mon portable, je dois tourner et retourner la prise.
Je connais absolument pas le SAV de Microsoft, quelle est la marche à suivre ? Merci beaucoup

Excusez le up et le double post, mais personne ne peut m'aider ?

Excusez-moi mais j'ai du mal à imaginer que personne ne puisse m'aider...