Problème de micro

Bonjours,

Je viens vers vous car j'ai un souci de micro avec mon lumia 820. J'explique : lors d'un appel téléphonique mon correspondant m'entend soit de très loin soit pas tu tous avec des grésillement. Les tests que j'ai fait :

- restauration du téléphone complet -> toujours le problème
- mise à jour du téléphone -> toujours le problème
- j'ai téléchargé une app Dictaphone -> la l'enregistrement fonctionne et j'entends très bien se que j'ai enregistré
- j'ai test avec des écouteurs -> mon correspondant m'entend très bien et moi aussi.

Je ne comprend pas d'où peu venir le problème. Avez vous une idée ?

Merci

Un autre essai fait avec viber. La mon correspondant m'entend. Donc je pas a un problème de micro physique.
D'où viens se problème alors ?

Merci

C'est peut être le micro "anti bruit ambiant" qui déconne.
Viber ne l'utilise peut être pas

Que faire pour résoudre le problème ?

Merci

Ben, je sais pas trop, vu que tu as déjà tout fait au niveau soft.
Peut être se rapprocher d'un point de sav pour faire un diagnostic ?

Y'a une liste pour voir ou en trouver dans chaque département ?

Tape "point psm" dans ton moteur de recherche préféré

bonsoir


j'ai eu le même problème avec un 920 : sav (pi-ce à changer) c'est matériel et non logiviel

C'est quel pièces exactement ?

Merci

Une idée ?

Merci

De l'aide svp

Merci

Bonjour,
Visiblement tu as déjà fait beaucoup de choses et ce qui est étonnant c'est que, par tes tests, tu as "dédouané" le micro .... il semble donc que ce soit un PB logiciel mais dans ce cas un hard reset devrait résoudre la chose ...
Et tu commences ton post par écrire que tu as fait une (je cite) "restauration du téléphone complet " : tu parles bien là d'un hard reset ?
Car si cette restauration n'amène pas la solution je ne vois guère qu'un retour en SAV malheureusement
Cordialement, Franc84

Ben je suis aller dans le menu du tel et j'ai choisi restauration. C'est ça ou pas ?

Merci

Réinitialisation, plutôt ? Oui, c'est ça.