[RESOLU] Surface Pro 3 : Problème bouton Windows

Bonjour à tous,
J'ai acheté une surface pro 3 il y a un mois, qui fonctionne très bien mis à part quelques bugs de temps en temps mais rien de bien méchant. Mais depuis quelques minutes mon bouton principal ne fonctionne plus: en appuyant dessus, je sens la vibration mais ma pro 3 ne revient pas au menu principal. J'ai redémarré, éteint et rallumé, j'ai même réinitialisé (en appuyant sur le bouton marche arrêt 30 sec puis bouton volume haut et bouton marche arrêt simultanément) mais rien à faire, le bouton principal ne marche pas!! Une idée?
Merci d'avance

Bonjour,

Ta manip' de réinitialisation n'en est pas une, tu as juste forcé l'arrêt total. A moins que tu aies mal décrit ce que tu as fait ?

Il y a une manip de boutons qui permet de lancer le menu de démarrage avancé qui donne accès aux outils de réparations (dont la réinitialisation) : il faut partir de la tablette éteinte, maintenir le bouton "volume -"enfoncé, appuyer brièvement sur le bouton "power" et ne relâcher le bouton volume- que quand le logo Surface apparaît...

Mais il n'y a pas besoin de faire cette manip' pour effectuer une réactualisation, que je te conseille :
- via la Charm Bar > Paramètres > Modifier paramètres PC > Mise à jour et récupération > Récupération > "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers".
OU,
- dans le Panneau de configuration > Récupération > lien "Si vous rencontrez des problèmes avec... Paramètres PC" > Récupération > "Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers"

Cette opération permettra sans doute aussi de corriger les "petits bugs" dont tu parles par ailleurs....

Merci pour ta réponse. J'ai actualisé sans affecter mes fichiers, et malheureusement le bouton principal ne fonctionne toujours pas!

Soyons clairs : il s'agit bien du bouton avec le logo Windows ? Le bouton Windows en fait. A priori, il n'y a que celui-là qui vibre...

Je ne pense pas qu'une réinitialisation complète va résoudre le soucis mieux que la réactualisation, donc je te conseille de contacter MS pour la suite... Le chat MS : http://www.microsoft.com/surface/fr-fr/ ... ontact-us/

Oui c'est celui avec le logo. Tout et réglé j'ai chatte avec une conseillère de Windows, et apparemment c'était lié à mon compte, car en me connectant sur un autre compte, le bouton marchait.

Et donc, maintenant cela re-fonctionne avec ton compte ? Quelle opération as-tu effectuée, ou c'est MS qui a fait quelque chose ?

Alors ça a été très compliqué. A la base, j'avais configuré ma pro 3 sur mon compte Hotmail.fr. Et il y a quelques jours, j'ai découvert que le bouton principal ne marchait plus. Grâce à une conseillère j'ai découvert que c'était lié à mon compte Hotmail.fr. J'ai crée un nouveau compte Hotmail.com sur ma pro 3, le bouton marchait sans problème. Alors j'ai voulu basculer tout ce qui était sur le compte Hotmail.fr sur le nouveau compte Hotmail.com. J'ai ensuite eu des problèmes de stockage et sans faire exprès j'ai supprimé presque tous les programmes de la pro 3. J'ai alors "recyclé" le pc, j'ai du refaire toute la configuration et là sur le compte Hotmail.fr le bouton marchait! Maintenant tout est réglé

OK, merci pour ton retour.

Effectivement cela me parait bien compliqué et n'explique pas vraiment le rapport entre un profil et la fonctionnalité de ce bouton. Il faut supposer qu'un bug affectait une des applis liée à ton "profil" défectueux ; ou une option liée à ce bouton dans une GPO (si elle existe) qui aurait été modifiée par inadvertance, peut-être par une appli...

En tous cas, la résolution de ce problème via ce que tu nous a décris fonctionne, c'est ce qui compte. Je passe en résolu

J'ai parfois ce même soucis aussi, souvent en redemarrant ca refonctionne, de meme que des fois la charm barre n'apparait pas quand je "glisse" le doigt, ou à la souris, pareil pour le multitache.

Mais j'ai jamais trouvé pourquoi, parfois je dois meme redemarrer deux fois.

J'ai aussi parfois le curseur de la souris qui est invisible.

Tu as déjà ces soucis ?

Supain, je n'ai jamais eu ce genre de problèmes. Si tes problèmes persistent, je te conseille D'abord "d'actualiser ton pc sans affecter les fichiers" (va dans paramètres, mises à jour et récupération puis récupération). Si tu as toujours ces problèmes, tu peux "tout supprimer et réinstaller Windows", (mais ça efface toutes les applications donc si tu as acheté des applis à toi de voir, sinon copies tout sur un disque dur externe) ça prend du temps de tout reconfigurer mais généralement ça corrige tous les problèmes, la preuve
Et bien sur avant de faire tout ça, vérifie que tu as installé toutes les mises à jours dans Windows update

Vais verifier tout ca, merci Raphaël2810 (notamment les MaJ que je crois que j'ai pas fais )

Derien

Supain,

J'ai eu ce genre de problème il y a quelques temps avec la barre des charmes, et la solution a été de me rendre dans Panneau de config > paramètres de saisie tactile et de remettre les réglages par défaut!

Ok je vais essayer ca @REmiliStanEM
Desole pour le squattage de topic