[RESOLU] Achat Lumia 535, offre Lumia Noël rejetée

Salut tout le monde,

J'ai acheté un Lumia 535 Double SIM sur Amazon, et l'offre de remboursement de 20€ a été rejeté par Microsoft :

"... en vérifiant votre dossier, nous constatons qu'il est irrecevable
La référence du produit acheté ne correspond pas à un produit porteur de l'offre."

Quelqu'un aurait une idée ou a eu la même réponse ?

La condition était d'acheter un téléphone 4G si je me souviens bien
Or, je crois que le 535 est seulement 3G

Nope:

Offe Noel Lumia a écrit :Achetez un Lumia 530, Lumia 535, Lumia 635, Lumia 735, Lumia 830 ou Lumia 930 entre le 28/11/14 et le 15/01/15 inclus. Microsoft vous rembourse 40€ sous forme d’une carte prépayée Lumia Gold pour l’achat d’un Lumia 930, Lumia 830 ou Lumia 735, 30€ pour l’achat d’un Lumia 635, et 20€ pour l’achat d’un Lumia 530 ou Lumia 535. Et pour fêter Noël, Nokia vous offre un Lumia 530 pour tout achat d’un Lumia 635, Lumia 735, Lumia 830 ou Lumia 930 effectué entre le 28/11/14 et le 14/12/14 inclus.

Merci pour l'extrait hayvan.
Le 535 fait clairement partie de l'offre.
Acheté le 15/12/2014.

Et envoyé sous 10 jours ? Amazon France ?

Pour être précis :

13/12/2014 : date d'achat chez Amazon France
22/12/2014 : Participation via le formulaire en ligne
29/12/2014 : Facture et autres envoyés par la poste

Dans mon cas, j'ai participé les premiers jours (achat le 29/11, participation le 2/12), la génération du pdf ne fonctionnait pas (problème reconnu par le site faisant l'offre), personne n'a répondu au ticket de support, donc au final après 5 jours pour joindre le support j'ai envoyé sur papier libre ("on ne peut pas vous envoyer le pdf"), mon dossier. Et maintenant: "offre irrecevable, pièces reçues après plus de 7 jours... Donc, à savoir, Microsoft joue la montre et tu peux aussi t'asseoir sur ton Lumia.

Et tu n'as pas reçu de sms de confirmation ?

Non, j'ai reçu vendredi 9/01 un mail standard me disant que ma demande n'était pas conforme.
Pour info, j'avais déjà dû annulé ma première commande faite sur le Microsoft Store, qui lors de la sortie de l'offre Lumia n'était pas répertorié parmi les vendeurs...

Bon, je viens de les appeler. Pour eux ma demande est conforme et je vais recevoir mon remboursement de 20€ dans quelques semaines.

L'email que j'ai reçu doit être doit être une erreur due à une question de timing !
Le 9 janvier email disant que ma demande est irrecevable, et puis aujourd'hui le 13 au tél on me dit que ma demande n'était pas conforme le 31/12 mais elle l'est depuis le 5.

Bon je vous le dis au cas où ça pourrait arriver à d'autres.

bonjour enfin l'offre de remboursement pour le 535 est arrive aujourd'hui pour moi ma fille et mon gendre de puis le mois de décembre 2014 vaut mieux tard que jamais ,je n'y croyais plus