[Lumia 830] - Mauvaise accroche GPS

Alors verdict ?!

Lundi matin quelqu'un du SAV Nokia ma bien appelé à l'heure de rendez-vous choisie via selfcare-ms.
La personne très sympa a pris note de mes problèmes et ma générée un bordereau d'envoi gratuit SAV.
Selon lui je peux aussi mettre dans le colis le 830 de ma compagne qui a le même soucis de GPS du moment que je fournis les 2 factures.
Je vais envoyer tout ça demain en espérant que les deux 830 me reviennent avec GPS parfaitement fonctionnel.
Si c'est le cas ce sera très rassurant de savoir qu'on peux compter sur le SAV de nokia.
A suivre...

En tout cas la prise en charge est bonne.
Mais payer pour un retour c'est pénible.

PSM te l'auraient envoyé gratuitement normalement.
Mais peut importe s'ils reviennent fonctionnels!

Question : Tu les avais acheté quand ces téléphones, à leur sortie ?

Là aussi l'envoi est gratuit grace au bordereau généré.
Nous avions achetés le 830 de ma compagne en octobre et le miens en novembre 2014. Peut être une mauvaise série chez rueducommerce à cette période.

Ah pardon j'avais mal compris ! c'est super alors !

Suite de l'histoire :
Je viens de réceptionner le retour SAV.
Très déçu, il est marqué "aucun défaut constaté", travaux effectués : mise à niveau du logiciel
Le téléphone localise toujours si imprécisément qu'avant l'envoi (précision de 300m environ).
Plus inquiétant, lors de la convenue de prise en charge, la personne du SAV m'avait assuré je pouvais joindre le téléphone de ma compagne ayant le même soucis dans le colis (accompagné de sa facture, etc). Dans le colis que je réceptionne aujourd'hui il n'y a que le miens, aucune nouvelle du sien.
Je vais les recontacter de ce pas, en espérant revenir avec de biens meilleures nouvelles la prochaine fois.

Quelle déception....

Je viens d'être recontacté par le SAV NOKIA.
Tout d'abord il est normal que je n'ai pas encore reçu le 2ème lumia, il est en chemin.
Très bon point pour le SAV NOKIA : j'ai eu le même interlocuteur que le 30 mars qui s'est souvenu de mon dossier.
La personne en question me semble pro et honnête. Il va personnellement faire le nécessaire pour réellement résoudre mon problème.
Voilà où j'en suis pour l'instant, c'est pas gagné mais y a du bon.
A la prochaine

Suite de l'histoire :

Après un second envoi des deux 830 au centre SAV de Boulogne-sur-Mer, le problème GPS persiste malheureusement (multiples essais dans divers lieux et ciel dégagé).
3eme appel : j'explique mon ras le bol vis à vis des solutions apportés, on fini par me proposer un échange contre des 830 d'expositions.
J'ai accepté mais j'espère avoir fait le bon choix.
Qu'en pensez vous ? Je ne voudrais pas échanger mes 830 pratiquement neufs contre des téléphones ayant était manipulés pendant des mois et dont les batteries sont usées.
Je verrai dans quelques jours.
A+

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