l'écran de ma tablette bug?

Bonjour,

Je viens de m'inscrire sur ce site, pour faire appel à une communauté d'utilisateur surface.
J'ai fais l'acquisition d'une surface 2 (RT) à sa sortie, et je rencontre quelques soucis.

En effet, l'écran m'inquiète, des espèces de lignes flashent à travers l'écran (à l'horizontal, comme si il était mal connecté) de façon très aléatoire. ça peut arriver n'importe quand, peut importe où je me trouve sur la tablette(métro, ou bureau, app). Alors je n'arrive pas à déterminer exactement le pourquoi. Si c'est quand la batterie est faible ou pas, ou si c'est parce que je tiens la tablette d'une main (côté gauche) et donc que je fais pression sur le bord de l'écran? Je ne sais pas
Quoiqu'il en soit, j'ai aussi un problème par rapport au rétroéclairage de l'écran, qui varie(voir clignote) très légèrement toute seul quand je fais défilé par exemple les app sur l'interface métro.
Je suis à 34% de batterie, et ça me le fait maintenant.
bref, est ce que tout ça est normal?
Est ce que ce serait un problème software(trop d'app ouverte?), ou matériel? Est ce que des possesseurs de la tablette rencontrent les mêmes problèmes? Où on-t-il déjà aperçu une de ses lignes qui flash horizontalement à travers l'écran?

Merci d'avance.

Chaque fois qu'il y a des altérations du type que tu décris, c'est un problème hardware. Je te conseille de vérifier sur le site https://myservice.surface.com/fr-FR/pages/welcome.aspx

Salut et merci pour ta réponse,

Alors j'ai suivi ton lien, et j'ai déjà réglé un problème.

J'avais des doutes mais c'était bien cela, concernant le rétroéclairage.
J'ai désactivé l'option d'ajustement automatique de la luminosité.
Donc plus de scintillement du rétroéclairage, qui s'adaptait j'imagine pour économiser la batterie.

Par contre le problème des lignes horizontales qui flashent, je ne sais pas quoi en penser. Depuis que j'ai reçu la tablette il y a deux jours, c'est arrivé rarement, aujourd'hui quelques flash pendant un lapse de temps de 5 minutes, et hier aussi.

Peut être que ça arrive lorsque la tablette chauffe trop?
Ou la pression sur le bord gauche de la tablette?

ça n'arrive pas assez souvent pour que je puisse réellement identifier l'élement déclencheur. Je ne sais pas si je dois m'inquiéter.

C'est clair que ce n'est pas normal. Le souci avec ce genre de panne aléatoire, c'est qu'elle est difficilement reproductible devant un responsable de SAV. De plus, la Surface2 étant très récente, il n'y a pas encore beaucoup de retours d'expérience (pour signaler un problème identique). C'est ce qu'on appelle "essuyer les plâtres".

Même si les tests de qualité pendant la production sont bien conduits, il y a toujours des "DOA" (dead on arrival) possibles.

Si tu veux avoir l'esprit tranquille, demandes un échange où tu l'a achetée, ou via le site Surface.

Ça fait maintenant 3 jours que je possède la nouvelle tablette surface 2 et en effet je n'ai pas ce problème. Il doit y avoir un défaut, comme dit plus haut, renseigne toi auprès du SAV.

Bonjour,
Je possede également la surface 2 et je remarque que je ne suis pas le seul a avoir le problème de lignes qui flashes a travers l'écran.

J'aurais aimé savoir qu'avez vous fait? Renvoyé au SAV ou le problème a disparu.

Merci pour votre aide.

Alexandre.

Il faut que tu contacte le SAV, c'est un "hardware fail". En passant par le site mentionné plus haut, ils font l'échange direct si tu laisse une caution (ils ne viennent qu'une fois puis remboursent la caution). Ou un échange avec +/-3 jours d’intervalle sans caution (dans ce cas il viennent chercher la défectueuse et 3 jours plus tard, en apportent une nouvelle)

Salut à tous! J'ai également le "problème" d'intensité de rétroéclairage de l'écran quand je navigue sur Modern UI mais uniquement dans ces conditions. Donc je ne pense pas à un problème hardware. A voir si ce problème est toujours présent en désactivant l'ajustement automatique de luminosité. Sinon un petit défaut qui me rappelle ma Nexus 7 c'est une tâche assez claire sur écran noir au coin inférieur droit... Ça fait pas très propre propre, heureusement que ça se voit uniquement sur écran noir...

Le problème de "flash" de luminosité disparait en désactivant le réglage automatique.

Pour la tache sur écran noir, cela s'appelle du "clouding", déjà présent sur beaucoup de TV et moniteurs PC, il s'aggrave sur les tablettes vu la plus faible épaisseur du "sandwich" : si ne t'en aperçois que sur écran noir, dans les coins ou aux bords, c'est correct.

http://www.lesnumeriques.com/enquete-cl ... e1163.html

Merci a "Bekoal"pour la réponse rapide.
Bonne journée

Yes merci Bekoal, je ne l'aurais pas renvoyé pour ça mais bon je n'ai pas ce problème sur Lumia 920. Bon voilà on sait bien que le matos n'est pas parfait .

Hello, je rencontre aussi le problème des lignes.

J hésite a faire un échange ou autre.

Il me semble que ca arrive surtout quand elle chauffe, comme après du jeu.

Voila je viens d'aller la porter au magasin direction SAV.
J'espère ne plus avoir le problème de ses lignes sur l'ecran.

Mais, on ne va pas t'imposer le SAV hein... Si tu veux la garder comme ça, pas de soucis.

Bonsoir!

Alors voilà, après avoir fait l'échange pour mon problème initial... j'ai un nouveau problème avec ma toute nouvelle tablette reçu ajourd'hui !!!

J'ai des beaux rectangles qui clignote, comme si mon écran était un tableau excel, avec quelques cases qui clignote, je vois ce qu'il y a derrière, mais tout est planté!

Génial, 1er jour, 1ère utilisation après recharge complète, et bug! J'ai de la chance moi!

La tablette a fini par redémarrer toute seule, je voulais prendre une vidéo mais je devais recharger mon appareil, donc j'ai pas eu le temps.

Microsoft me déçoit beaucoup là

voilà le problème en vidéo:
https://www.youtube.com/watch?v=cAPrqhWkUSU

C'est dingue quand je cherchais mon premier problème j'étais tombé sur cette vidéo, et maintenant j'ai exactement le même truc.
Moi les rectangles étaient en plein milieu et un peu plus nombreux.

Salut moi c est rectangle je les aient eu pendant ma première mise à jour sa fait bizarre mais après redémarrage plus rien

Bonjour à tous.

Nouvelle tablette après échange au SAV et après 1semaine d'utilisation de nouveau des lignes qui flashe a travers l'écran.
Dégouté au prix de la tablette,j'hesite a un nouveau retour..

Bonjour à tous! J'ai une tablette depuis peu et je rencontre quelques difficultés avec : il est arrivé plusieurs fois que, pendant que je tapais mes cours, l'écran, la souris et le clavier se bloquent, de façon à ce que je ne puissent plus écrire quoi que ce soit.

ai-je accidentellement actionné une touche "vérouillage"? Est-ce ma tablette qui est défaillante?

Si vous avez une réponse, merci de me la donner!

Bonne soirée!

pasdinel a écrit :il est arrivé plusieurs fois que, pendant que je tapais mes cours, l'écran, la souris et le clavier se bloquent...

Ceci est hors-sujet (on parle ici de bugs d'écran) : rends-toi service et crée un nouveau sujet sinon tu risque de ne pas avoir de réponse (en particulier de toutes les personnes qui ont déjà lu ce fil-ci et qui ne le reliront pas parce qu'elles n'avaient pas de réponse à y apporter...) Bref, règles de base à suivre sur un forum : - il faut rester dans le fil, - vérifier si la question qu'on veut poser n'a pas déjà été posée (avec la fonction "recherche"), - si ce n'est pas le cas il faut créer un nouveau sujet.