Réclamation chez "Point service Mobile" pour lumia mal réparé.

Bonjour,

Utilisateur de Windows phone depuis maintenant 5 ans (Lumia 610, 800, 925, 930), je dépose mon Lumia 930 au centre de réparation "point service mobile" conseillé par Nokia, pour un écran cassé. (pas garantie)
Je l'ai récupéré aujourd'hui, écran réparé mais téléphone inutilisable (encoche carte sim cassé et boutons sur le coté enfoncé, bref il me la charcuté..

le vendeur ne reconnait pas sa faute et n'a rien voulu savoir. que faire ? car j'ai perdu 200€ de réparation et le téléphone du coup... je ne veux pas en rester la.

Merci de votre aide

Bonjour,

Vous pouvez porter plainte auprès de la police ou en saisissant directement le Procureur de la République du ressort de votre domicile par lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour le détail des démarches Google est votre ami

Merci de votre réponse.

Cela va-t'il fonctionné sachant qu'il dit qu'il a reçu le téléphone dans cet état la ?

Je ne sais pas, c'est votre parole contre la sienne.

Eut égard au montant du litige et si vous ne fournissez pas de pièces prouvant la véracité de vos propos il y a de très grands chances que le Procureur classe votre demande sans suite.

Après je ne sais pas si ce centre de réparation a un site ou un endroit où on peut laisser des avis mais vous pouvez aussi éventuellement remonter les faits à Nokia/Microsoft pour vous en plaindre, même si je ne pense pas que cela aboutira à vous faire indemniser.

d'accord j'irai me plaindre a microsoft, c'est assez embêtant d'en rester la et perdre 500€ pour le téléphone et 200 pour l'écran. Je suis vraiment tres déçu, j'aimai tant mes lumia

Merci en tout cas !

C'est plus la faute du centre de réparation que Microsoft lui-même mais je comprends tout à fait votre colère. Malheureusement dans ce genre de situation il n'est pas toujours évident d'obtenir gain de cause et si vous vous lancez dans une procédure contentieuse vous risquez également de devoir débourser de l'argent pour un résultat qui n'est pas certain...

Mais je pense que le mieux à faire dans ce genre de situation est de pousser une bonne gueulante, de crier sur le vendeur que vous trouvez ça inadmissible et de le menacer, s'il n'est pas le gérant de son entreprise, de rapporter ces faits à son supérieur. Généralement ça calme.