HTC 8x ne s'allume plus

Lun 24 Déc 2012 14:58

Bonjour,

je me permet de requérir votre aide car depuis se matin mon HTC 8x ne s'allume plus.
L'écran reste desespérément noir et aucune action ne semble avoir d'effet, même quand je le branche :s

Si quelqu'un a une idée,
Merci par avance.

Bonjour,

As-tu tenté d'appuyer sur (volume -) + bouton power pendant 10/15 secondes?

Lun 24 Déc 2012 15:13

Je viens d'essayer et pas de changement :s

Lun 24 Déc 2012 15:16

Retente la manip' pendant plus longtemps (genre 20/25 secondes).
Si cela ne marche toujours pas ben.. ça pue :shut2:

Lun 24 Déc 2012 17:16

Il y a déjà 2 personnes à qui c 'est arrivé! Tu l'as depuis combien de temps?

Lun 24 Déc 2012 22:45

Je l'ai depuis un peu moins de 2 semaines

Je crois que je vais être obligé de passer par la case SAV...
Dommage j'avais une très bonne image de ce telephone et de Windows Phone qui pour une fois est la hauteur, un peu refroidis la pour le coup même si cela n'a surement aucun rapport...
Bref merci à vous pour vos réponse j'essairais de vous tenir au courant si j'arrive à avoir des nouvelles...

Mer 26 Déc 2012 08:38

Bonjour,

Je peux te demande où tu as acheté ton 8X? Je suis une de ces personnes a qui s'est arrivé (youpi) et je me bats depuis deux semaines avec mon service client pour qu'il m'en donne un neuf au lieu d'avoir un retour SAV. C'est quand même pas normal d'avoir recours au SAV après 2 semaines d'utilisation!

Jeu 27 Déc 2012 11:43

Bonjour,

je lai acheté à la boutique SFR de bry sur marne,
et en insistant un peu j'ai réussi à avoir le remplacement du téléphone au lieu du passage par la case SAV (minimum 15 jours).

Normalement de base chez SFR, il vous remplace le téléphone tout de suite si sa fait moins de 15 jours, donc il ne faut pas hésitez à insister, à haussez un peu le ton quand il y a du monde dans la boutique par exemple

!

@Maillochon j'espère que tu vas t'en sortir sans le SAV.

Oui, je le répète, chez Orange c'est un échange sous 48h pendant un an et la 2ème année c'est garantie mais retour sav, ça compte avec tous ces blocages sur tél batterie scellée, d'où l'attente du Samsung...

Jeu 3 Jan 2013 23:18

bonsoir ! sa viens juste de m' arriver et j'ai trouvé ceci sur le Site HTC

Réinitialisation aux valeurs d'usine en utilisant les touches du téléphone

Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone ou accéder aux paramètres, il est toujours possible de réinitialiser aux valeurs d'usine en utilisant les boutons du téléphone.

Éteignez le téléphone.
Appuyez et maintenez le bouton VOLUME -, et appuyez brièvement sur le bouton MARCHE/ARRÊT. Relâchez le bouton VOLUME - quand vous voyez une icône sur l'écran.
Ensuite, appuyez sur les boutons matériels suivants dans l'ordre : VOLUME + > VOLUME - > MARCHE/ARRÊT > VOLUME -.

pour moi sa a fonctionné .

Mer 9 Jan 2013 14:01

Pour moi ça n'a malheureusement pas fonctionné ...
Je crois que je suis bon pour le SAV ... c'est triste pour un portable à ce prix la après même pas 15 jours d'utilisation ...

Mer 9 Jan 2013 22:56

Salut à tous, j'ai acheté un HTC 8X, il met arrivé la même chose, le téléphone ne s'allume plus, impossible de le rebooter, je l'ai donc immédiatement changer auprès de mon opérateur.

Deuxieme HTC 8x même chose batterie full, il s’éteint et plus aucune réaction. J'ai attendu trois jours et comme par magie le téléphone c'est remis à fonctionner. Je me suis donc renseigné et ce sont des problèmes de gestion de batterie, une mise à jour arrive bientôt pour régler ce gros soucis.

Dim 13 Jan 2013 21:05

2eme HTC 8X, et 2eme panne...
Exactement comme la première fois ! J'y retourne mardi, j'espere pouvoir choisir un autre modèle

Lun 14 Jan 2013 04:19

mis en charge cette nuit
Ce matin, voyant rouge allumé, impossible de le demarer
J'ai essayé toutes les manips indiquées ici, rien à faire

Retour en sav je pense

Lun 14 Jan 2013 07:38

Après mettre acharné dessu il a redemarer

Lun 14 Jan 2013 09:01

Moi il est partit en SAV, plus moyen d'en tirer quoi que ce soit malgré mon acharnement !!
Du coup j'hésite à repartir sur un HTC et un WP8 ... Dommage ...

Lun 14 Jan 2013 13:07

Bonjour,

pour info j'ai le même problème, j'ai posté le triste historique chez SFR :
http://forum.sfr.fr/c141-1-questions-te ... andard.htm

Sinon pour le SAV HTC (réparation chez CORDON ELECTRONICS), il est juste inefficace et HTC France s'en lave les mains...

Bref un problème connu et reconnu dans les faits, mais étrangement de mauvaise foi car ni SFR, ni HTC ne prennent en charge le problème de manière pro, quant à l'échange standard, vu les efforts qu'il faut engager pour faire valoir nos droits, c'est juste démoralisant...

A ce jour : zéro solution, j'ai renvoyé mon téléphone une seconde fois chez SFR sans engagement de leur part dans l'attente d'une issue favorable...

Lun 14 Jan 2013 13:28

pour info, les espaces SFR n'échangent pas les téléphones achetés chez SFR en ligne / Vente Par Correspondance (via le 1023).
Ni le constructeur, le SAV, le service client, qualité et même résiliation ne peuvent traiter le problème, seul le service SFR VPC a le pouvoir de traiter le sujet (soit par échange standard, soit par annulation de la commande).

Mar 15 Jan 2013 11:56

C'est quand meme bizarre, que ca tombe 2 fois sur les mêmes personnes, il doit y avoir un truc dans l'utilisation , les applications ou autre.

Mar 15 Jan 2013 15:03

à mon avis, c'est la veille prolongée qui doit freezer le téléphone, pour ma part j'utilise mon HTC 8X comme mon samsung omnia 7 qui n'a jamais planté en 2 ans avec les mêmes applis, les mêmes comptes mails, le même usage etc... donc je ne vois pas d'où cela peut provenir, car la "réparation" chez HTC (hard reset + firmware) n'a rien changé au problème, sinon pour info, SFR vient de me confirmer la prise en charge du remplacement après de nombreux efforts... en espérant que cela fonctionne, bonne chance aux autres membres ;-)

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