ecran noir nokia lumia 930

bonjour à tous !! voila je possède un nokia lumia 930 satisfait de ce produit jusqu’à aujourd’hui , en effet ce matin je reçois un sms je le lis et puis plus rien l’écran se met noir .
j'appuie sur la touche on/off et toujours rien je le branche sur le chargeur ça vibre et les trois touche au bas de l’écran s'allume mais l’écran reste noir même chose quand je le branche sur mon pc
que dois je faire ??????? svp
merci de vos réponses par avance

es-tu sous windows 8.1 ou sous w10 M TP ?

L’appareil était-il suffisamment chargé lorsque l'écran est devenu noir ?

je suis sous windows 8.1 et oui le tel etait chargé

Bonjour,
As-tu essayé un soft reset ?
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