Bonjour,
Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre téléphone pour voir si le problème persiste ? Je pense qu'il s'agit d'un problème temporaire ou alors, si vous sauvegardez vos photos sur une carte microSD, un problème lié à la carte.
Certaines applications peuvent éventuellement vous empêcher de prendre une capture d'écran. Je pense ici au fil de conversation de 6snap.