Bouton On/off lumia 930 enfoncé, comment le réparer ?

RemyHTCHub - Jeu 11 juin 2015 23:05

Bonjour tout le monde,
J'ai acheté récemment d'occasion un Lumia 930 qui était neuf. Lors de l'achat aucun soucis et genre quelques heures après le bouton on/off s'est comme par magie enfoncé dans la coque. Le bouton fonctionne mais le dessus du bouton est affleurant avec la coque et n'est plus en surépaisseur.
Savez vous comment réparer ça?
La personne ma donné un accusé de réception du téléphone pour justifier sa provenance. Est ce que cela peut suffire si je veux le faire repare dans un centre Nokia? Le téléphone seul suffit?

Merci

Dernière édition par Kiddo le Ven 12 juin 2015 00:17, édité 2 fois.
Raison : Modification du titre pour plus de visibilité

[clement] - Ven 12 juin 2015 06:12

Essai de voir 'etat de ta garantie sur Lumia aide

Hallypaps_Rufus - Ven 12 juin 2015 06:21

Bonjour,

Aucun problème, tu peux aller sur le site du SAV microsoft pour effectuer la procédure avant envoi (et même sans facture ça le fait) à condition que ce ne soit pas suite à un choc, mais pour ce bouton ça semblerait difficile

Julianne - Ven 12 juin 2015 08:02

Sur le SAV Microsoft en ligne ils demandent systématiquement la facture...

Ptitkiwii - Ven 12 juin 2015 14:24

Fait gaffe avant de renvoyer ton 930 au SAV: pense bien à faire une sauvegarde car moi j'avais voulu faire changer le bouton "volume -" et "power / verrouillage" de mon ex 625 et il m'avait dit de faire une sauvegarde car à l'usine ils remettent à zéro pour un changement de bouton !

Hallypaps_Rufus - Ven 12 juin 2015 15:37

Julianne a écrit :Sur le SAV Microsoft en ligne ils demandent systématiquement la facture...

J'ai fait sans facture ...
Le n° IMEI suffit

Julianne - Ven 12 juin 2015 15:50

Non l'iMEI ne suffit pas, dans le bon d'envoi gratuit que tu reçois par la Poste, la facture est mentionnée dans les "pièces à fournir"...
Et en centre PSM maintenant aussi ils demandent systématiquement la facture...
C'est dans le but de limiter la fraude, vol/ recèle etc...
Et je suis bien placée pour en parler mon 1520 a fait plusieurs aller retour au SAV ces derniers temps...

Hallypaps_Rufus - Ven 12 juin 2015 19:29

Je te confirme que ce n'est absolument pas nécessaire mais seulement demandé abusivement ...
Mon 920 est allé deux fois en SAV et sans facture alors que c'était listé dans les pièces à fournir

Mais nous sommes un peu hors sujet ...

RemyHTCHub - Ven 12 juin 2015 19:33

Merci les gens pour votre retour.
J'ai regarde avec mon imei et mon téléphone est bien sous garantie. De plus, la personne à qui je lai acheté m'a juste fourni le justificatif de son assurance. C'est un téléphone qu'il a recu par le biais de son assurance en remplacement du sien cassé.
Je tenterai avec ca si jamais ils demandent.
Pour vous aucun soucis avec les boutons ?

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